把“人民满意”作为新时代合格公务员的“度量衡”

近日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，党中央、国务院决定，授予397名同志全国“人民满意的公务员”称号和198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。

表彰先进、选树典型，为新时代公务员树立了榜样和标杆。广大党员干部要把“人民满意”作为检验工作、对照自我的“度量衡”，用这个统一的“基本标准”来测量为民服务情怀的深厚、为民服务本领的大小、为民服务质量的高低，不断矫正世界观、人生观、价值观，在服务群众的点点滴滴中汇聚“人民满意”的实绩。

要胸怀“千磨万击还坚劲”的为民情怀。做一件事并不难，难的是在于坚持；坚持一下也不难，难的是坚持到底。为民情怀是坚守初心的根本，是干事创业的基石，一时的为民意识也许每个人都不缺，而这些被表彰的榜样都是用一生在诠释着“人民至上”的信念，1986年出生的山西省长治市壶关县公安局党委委员、局长助理、鹅屋派出所所长申飞飞，自2008年分配到鹅屋派出所工作以来，一人承担起了办案、治安、户籍、巡逻和内勤等多项业务工作，14年里他用脚步丈量了辖区12个行政村、172个自然村的山山水水、沟沟壑壑，经手办理的户籍业务2万多人次，上门办户送证等100多次，调解纠纷100多次，主动帮助困难群众200多次，为鹅屋山区捐款捐物共计12万余元。他把人生中最宝贵的青春年华奉献给了巍巍太行山，奉献给了为人民服务的事业。像申飞飞一样的榜样还有很多，他们都是在用一生守护者“为人民服务”的誓言和初心。

新时代公务员要时刻思考“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，用“人民满意”的态度丈量为民情怀的厚度，把“人民至上”深深植根于理想信念之中，把“为人民服务”变为信仰的力量、奋进的力量，把群众的需要当成“时时放心不下”的事，始终与群众想在一起、干在一起，真正成为人民群众不可代替的“贴心人”。

要常存“百尺竿头须进步”的本领恐慌。服务人民群众光有意愿还不够，还要有能把好事办好、实事办实的能力和本领。此次表彰的“人民满意公务员”中，税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清，坚持用三颗“心”做好纳税服务工作，在全国首创首问责任调度中心，提出“办税零距离”服务理念，在征管体制改革中创新服务手段，让纳税人体验“无感过渡”，牵头打造“智联、智能、智控、智享”智慧办税厅。她用绣花的细心和耐心，用勇于攀登、不断创新的态度和方法，帮助老百姓解决着关乎切身利益事，用实际行动告诉我们，只有不断地创新理念和方式，不断学习新知识，才能运用好新理论、新政策解决群众需求，做好为民工作。

新时代公务员要坚持“以百姓心为心”，持续加强业务学习，熟练掌握为人民服务的各项业务技能和政策要求；注重深入基层调查研究，亲身体验群众的生活，亲耳聆听群众的呼声，把群众的问题研究明白，把群众的困难琢磨透彻，用“人民满意”的过程测量服务本领的大小，以实事求是的科学态度、精益求精的专业素养，竭尽全力做好民情知情人、政策明白人，成为服务群众的“行家里手”。

要追求“吹尽狂沙始到金”的实干业绩。“喊破嗓子、不如干出样子”。实干精神是中国共产党人的永恒追求和高尚品质，是我们党优良的革命传统和宝贵的精神财富。从侦破毒品大要案件150多件、抓获犯罪嫌疑人700多人、缴获各类毒品640多公斤的缉毒支队支队长周脉军，到15年里参与4500多次救援行动、解救疏散被困群众8000余名的消防救援站站长巴特尔，再到扎根大山、潜心培育安吉茶叶、带领群众致富的农技带头人钱义荣，每一个人都在用为民服务的实干实绩书写着不忘初心、牢记使命的“时代答卷”。

新时代公务员要始终秉持“群众利益无小事”的原则，把群众需要的变成我们努力干的，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，遇事不避难、遇险不退缩，用“人民满意”的结果衡量工作的成效、服务的质量，做到群众所盼所需所急的，事事有着落，件件有回音，努力把自己的“辛苦指数”变成人民群众的“幸福指数”。（作者单位：山西省大同市新荣区委组织部）