桂林全州县：打造“你说我办”品牌 助力“双振兴”示范乡镇创建

今年以来，桂林全州县绍水镇积极打造“你说我办”工作作风品牌，通过整合分散的窗口办公场所、解决走访园区企业难题和开发办事系统程序等方式，助力绍水镇“双振兴”（工业振兴和乡村振兴）示范乡镇创建，让全镇人民切身感受到开展“双振兴”示范乡镇创建工作以来带来的新变化、新气象。

整合办公场所，打造为民服务基地。“以前过来办事要跑好几个地方，现在你们都搬到一个地方，办事方便多了”，绍水镇一位办理多项业务的群众感慨到。为更好服务群众，方便群众办理业务，绍水镇把原来分散的社保中心、民政办、乡村综合服务中心、卫计站和退役军人服务站等5个窗口单位统一搬至绍水镇党群服务中心，打造成为绍水镇“你说我办”为民服务基地，进行集中办公，并在党群服务中心设立功能明确的叫号区、等待区和办事区，极大方便群众到窗口单位办事，提高了群众的办事效率和满意度。

走访园区企业，开展为民服务工作。绍水镇坚持“引进来、留得住”的工作思路，充分发挥为企业服务的“保姆”作用，通过邀请县发改局、县财政局、县工信局和县工业园区等8个县级相关服务单位到绍水镇米粉产业园区进行实地走访调研，并召开专题座谈会，逐一回应了12位企业家代表关切的问题，现场解决问题15个，并细致解释相关的政策和办理程序，为绍水镇企业发展壮大指明了方向。

开发系统程序，提升为民服务质量。绍水镇根据群众的需求并结合工作实际，着力解决“你说我办”线上服务群众的“盲区”，通过开发“你说我办”小程序，进一步提升了为民服务质量。办事群众可以通过扫描小程序二维码，进行个人审批类事项、申报材料查询、意见建议回复和服务评价等业务办理。

据悉，“你说我办”程序使用以来，共为群众提供线上服务300余次，收到群众线上留言32条，极大简化了办事流程，得到办事群众的一致好评。（伍志鹏、胡艺进）