近日,家住角门北路8号院3号楼的邢女士反映,自家楼上业主家主管道一直在漏水,这种情况已经存在两三天时间了,导致自家墙皮脱落,自己向物业反映该问题,一直没有得到解决。无奈之下,邢女士向市民服务热线反映了这个问题。
西罗园街道社区建设办公室与角门东里二社区迅速响应,立即与邢女士联系核实房屋漏水的情况。为了准确制定解决方案,工作人员入户走访,进行实地勘察。在确定了房屋漏水的准确位置和实际情况后,积极帮助邢女士与物业公司和楼上房主进行联络。
经入户了解,该房屋已交由机构托管并处于出租状态,且楼上房主并不同意物业进入楼上房屋开工维修;面对无法开展维修的窘境,社区工作人员积极与物业和自如沟通,经过多方努力做通了楼上房主工作,同意配合物业维修。维修人员拆掉了部分橱柜,寻找管道漏水点。经核实,由于管道老化锈蚀,导致漏水。未彻底解决管道漏水问题,物业维修人员对漏水的主管道进行更换。街道和社区工作人员后续又督促物业对房屋管道进行全面检查,确保一次性解决管道漏水问题。维修完毕后,工作人员将橱柜恢复了原样。
相关负责人表示,今后西罗园街道将继续秉承“居民无小事”原则,切实解决居民群众的“急难愁盼”问题,用“民心”这把尺子,答好时代“考题”,用实际行动践行服务理念打造和谐宜居的辖区。