南阳烟草：乡村小店“变形记”

“自从俺家杂货铺改成‘金叶便利’店，形象变美了，人气更旺了，生意自然也就更好了。”8月24日，在南阳邓州市穰东镇赵河店三教村万庄一条乡村小路上，刚刚加盟金叶便利店不到两个月的店铺老板程文飞正在热情地忙着招呼顾客。

程文飞开店经营卷烟已有12年，家中有3个孩子都在上学，一家老小都指望着这个小店生计。

“店铺房子是俺自家盖的，以前总是想着在农村也没那么多讲究，凑合着卖点烟酒，做点小生意就行了。”说起店铺改造经历，程文飞说，今年年初客户经理李德胜喊着几个商户去县城里观摩金叶便利店，不比较不知道，一比较吓一跳，自己家杂货铺和城里的金叶便利店相比简直是一个天上、一个地下。

改造店面不难，难的是转变观念。“农村做生意都是这样，瞎花钱折腾个啥。”刚开始想改造，程文飞的父亲就不同意，他“教育”儿子别乱花钱。客户经理李德胜多次耐心地讲解加盟好处，还把先进现代终端店铺照片拿过来看。

“公司提出了‘加盟终端树形象、现代终端提质量、普通终端齐变样’的目标，我们会尽全力做好服务。”为打消程文飞的疑虑，客户经理李德胜从大的方面给他讲了南阳市烟草公司终端建设大形势。在这场“终端提质增效”大行动中，烟草公司营销人员都冒着酷暑奋战在一线，全市卷烟零售商户每天都在悄然发生着新的变化，再不及时跟上，以后很可能就落伍了。

听了客户经理的分析介绍，程文飞和家人决定加盟金叶便利店，把自己的店铺也好好改造改造。

对每一个经营卷烟的商店来说，从杂货铺到金叶便利店的变化注定是一场艰难又令人期待的蜕变过程。“要不是客户经理李大哥，俺这店铺改造还真摸不着头绪，他可是帮了大忙了。”回忆店铺升级改造期间经历，程文飞对烟草公司营销人员，特别是客户经理李德胜的帮助竖起大拇指。

从店铺改造涉及规划到选板材颜色，李德胜想客户所想、急客户所急，大小事情他都帮忙出主意，有时候还与程文飞一起跑建材市场挑选中意的材料。在他的指导帮助下，不到一个月时间，程文飞的店铺就顺利完成了升级改造。

“这两个月店里生意明显好多了，特别是年轻人多了，消费档次提升了。”说起加盟金叶便利店后卷烟经营的变化，程文飞十分高兴，以前订烟他不敢进中华、天香这些价格相对贵点的卷烟，怕不好卖，“现在不一样了，一些顾客点着要，再订烟的时候想的都是多多益善啊。”

无论是老顾客，还是新顾客，大家都说店铺改造的好。以前自家的杂货铺，程文飞的老父亲很少打扫卫生，现在每天早上他都默默先把柜台擦干净，用他自己的话说，“看着心里都得劲儿。”

“现在生意可以说是蒸蒸日上，我准备在好好规划规划，按客户经理李大哥的指导，再给店铺增加打印、充气、纯净水等便民设施，用热情和诚信服务争取生意做得更大。”程文飞算了一笔账，这两个月每个月比以前都要多收入一两千元。对自家金叶便利店的未来前景，他信心满满，干劲儿十足。（邓州市烟草专卖局）