解开邻里心结 共创社会和谐

百姓的小事就是公安机关的大事，将矛盾纠纷排查化解贯穿日常警务工作全过程，多种途径发现并化解辖区矛盾纠纷，是能力作风建设的真实写照。今年以来，哈尔滨市公安局平房分局新疆派出所立足“两队一室”改革，将矛盾纠纷排查化解贯穿日常警务工作全过程，多途径发现并化解辖区矛盾纠纷，消除不稳定因素，有力维护了社会稳定。

“百日行动”期间，派出所在梳理近三年内重复警情矛盾纠纷排查工作时发现，辖区一老旧小区4楼的张大爷与5楼的李大哥因漏水问题多次发生争执。针对这起持续近两年的邻里矛盾，社区队民警喻博文采取“三步走”的方法，由浅至深开展工作，通过四天三次近六个小时的上门工作，一步一步打开双方心结，最终使双方握手言和。

经前期工作，民警喻博文掌握得知，该楼4楼的住户张大爷与5楼的李大哥因卫生间漏水发生矛盾，楼下张大爷每次都要打伞上卫生间，给生活带来了巨大不便，物业、社区多次调解，均未能有效解决问题。

最近几天，因楼下张大爷安装水阀导致楼上停水，双方矛盾进一步激化，险些爆发肢体冲突，如果不进行有效调解，事态很可能进一步激化。

一年多的矛盾纠纷，让双方在调节中都不肯让步，一次不成、第二次继续调解仍未成功喻博文始终不肯放弃为双方解决纠纷的决心，又组织了第三次调解。

7月29日，喻博文第三次为双方调解，调解过程中不断地出现让双方都觉着困难的问题。而喻博文却不断地在消化、化解问题。最终，经过于博文的不懈努力，双方达成一致，经过五楼李大哥家两天的紧张施工，困扰楼下近两年的漏水问题终于得到解决。

喻博文担任万米社区民警后，主动靠前服务，摸排各类矛盾隐患，成功调处复杂矛盾纠纷7起，将矛盾化解在最基层，做到辖区平安不出事，矛盾不上交，努力实现“降警情、控发案”、打造“平安社区”的工作目标。