38℃,39℃,40℃。八月份以来,河南多地开启“烧烤”模式,酷暑难耐的季节,空调、wifi、冰西瓜,成为人们“快乐度夏”的标配。
然而,持续的高温并未影响唐河县烟草专卖局(分公司)一线烟草人的工作热情,他们迎酷暑、战高温,头顶烈日,默默奉献,“煎”守岗位,迎战“烤”验,用汗水诠释责任、以执着写就敬业,用坚守岗位的实际行动,绘就了这个夏天最美“炎”值。
清晨6点30分,气温32摄氏度
穿上防晒衣,背上水壶,带上安全帽、口罩,趁太阳还未开始“发威”,客户经理田静骑上电动车,“全副武装”出门了。为了避免中暑,唐河分公司所有的客户经理都像她一样,采取上午早出早归、下午晚出晚归走访市场的方式,尽量避开高温、暴晒,灵活调整市场拜访时间,确保日常拜访“不减力”,高温服务“不降温”。
7点,田静来到了新入网零售客户李松华的店里 。“早啊,大姐,这周你这新店可以订烟了,我来给你讲解一下企业微信订货流程和支付结算操作方法。”
“真热的天,你还跑啥呢,打个电话就行了。”客户心疼地说。
“没事,大姐,我不来给你讲解,我也不放心,这次你是第一次订货,万一订货过程中遇到问题怎么办呢?这耽误下就是一个星期没烟卖。”田静乐呵呵地说道。一边摘下帽子擦汗,一边指导客户进行网上操作。
上午9点,气温35摄氏度
小店没有空调,只有一台电风扇来回摇晃着,看到田静满头大汗,大姐悄悄的把台扇往这边挪了挪。企业微信下载、网上订货程序、模块功能讲解、自主支付银行卡绑定,规范经营政策宣传。新入网客户上门培训结束了,看到客户露出满意的笑容,田静拿起随身带的水壶,喝了两大口水,擦了一下额前碎发上的汗水,戴上帽子,顶着烈日向下一家客户出发了。
客户经理田静给新入网商户进行上门培训 供图:仝重阳
上午10点30分,气温38摄氏度
尽管不是正午时分,但室外的气温已经“咄咄逼人”,高温炙烤下的县城,仿佛一个巨大的“蒸笼”,空气中翻滚的热浪,丝毫没有阻挡住烟草人为客户服务的的步伐。在唐河县双河街零售客户店铺内,该局主要负责人以上率下,带领终端管理提升攻坚小组的三十名同志,用工作热情比肩高温天气,炎炎烈日正如他们履行“我为群众办实事”一颗颗滚烫的心。
攻坚小组以农村终端提升为切入点,对标城网示范店,着力改善客户店面形象,提升客户盈利水平。店铺内为客户设计改造方案有他们,零星小维修有他们,擦拭柜台陈年污渍有他们,商品摆放搬运有他们,打扫房顶灰尘有他们。
38度的高温,连电扇也有气无力地转着,在这个站着不动都一身汗的天气,攻坚小组成员身上的衣服湿了干,干了再湿,泛出了一道道白色盐霜,豆大的汗珠顺着脸颊往下流。
“这免费桑拿,蒸的挺痛快,哈哈哈。”攻坚小组成员曲伟用毛巾擦了一把满脸的汗水,爽朗的笑声感染了大家。
该局主要负责人以上率下投入攻坚战 供图:古志彬
攻坚小组成员挥汗如雨帮助客户整理店铺 供图:古志彬
从晨光熹微到暮色苍茫,他们,勤勉忙碌时刻坚守一线岗位;他们,挥洒辛勤汗水谱写服务之歌;他们,无惧高温酷暑保证服务质量。一线唐烟人,用汗水书写了烟草人的责任与担当,用行动践行了“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观,履行着“承载责任,传递感动”的神圣使命。(唐河县烟草专卖局:汪冬璞)