七台河市公安局桃南派出所 :“线上线下”齐发力 贴心服务到家门

“我终于拿到了自己的户口本了。感谢咱们桃南派出所户籍民警的热情服务”8月3日，拿到户口本的王大爷高兴的说。

原来，在40年前，王大爷将老家户口进行了签转，在签转之后，自己将签转手续丢失，加上自己对户口签转的流程不是很了解，导致自己一直没有落户。直到今年的5月份，王大爷找到了桃南派出所寻求帮助，桃南派出所的社区民警在了解王大爷的情况后，对王大爷反应的情况进行了深入的走访调查，帮助王大爷落户成功。

“充分发挥社区警务作用，将服务阵地前移到群众身边，解决群众的难事，建立群众家门口的派出所。”戍企公安分局桃南派出所教导员柳春阳介绍。

今年4月，辖区残疾居民李大娘因为身份证过期迟迟没有更换身份证，于是拨打社区民警电话寻求帮助，社区民警热情接待了她，并主动上门帮助她整理材料，考虑到老人家腿脚不便，民警还亲自送证上门，得到群众好评。

用百倍的努力，换群众十分的满意。桃南派出所开创社区警务“线上+线下”相结合的“党建+”社区邻里中心工作新模式，将户籍窗口前移，服务不断线的工作模式，实现最多跑一趟，一趟不用跑的服务诺言。

为了更好地服务群众，桃南派出所开通“绿色通道”，为多名老幼病残等特殊人群提供快速、便捷的户政服务。同时，桃南派出所民警以社区警务室和社区工作站为中心，顺畅群众沟通渠道，每个居民工作群，除了有社区工作人员以外还有社区民警，解答群众提出的咨询诉求，帮助群众解决生活中的小事、难事，利用微信群和社区服务站宣讲新生儿落户、户口签转等政策，受到了辖区群众的一致好评。

 “我们将不断坚持‘以人民为中心’的工作理念，围绕服务不缺位，不断深耕便民服务，推动‘放管服’改革，努力提高辖区群众的安全感、幸福感、获得感。”柳春阳如是说。