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“新老电表检测结果出来了，误差率0.005%，新电能表没有问题，打消了我们对新电表走的块的疑惑。”7月26日下午14时55分，家住濂溪区加州风情小区的金女士在小区业主群里公布检测结果。
“自从换了新表后，我家电量明显增多了。”“是啊，我家也是，肯定是电表有问题。”“电表好好的，为什么要换呢？”7月21日上午，加州风情小区的微信消息在物业群里炸开了锅。国网九江市濂溪区供电公司五里供电所台区经理了解情况后，对居民进行耐心解释，并提出为客户进行校表，但客户都表示不能接受，仍然要求换回老表，对新电能表不认可。台区经理立即提级管控，服务管理人员及时跟进，逐一添加客户微信进行解释，并提出将新电表和老电表进行串联计量检测，得到客户一致同意。
7月22日上午9时，五里供电所当着客户的面现场对两家的电表进行新老电表串联接通，同时计量客户家庭用电，并对两块电表加封，电表止码现场拍照取证。7月26日下午14时20分，台区经理邀请客户到达现场后，逐一对现场新老电表进行拆除并拍照电表止码，现场计算新老电表计量度数，经过5分钟的计算，显示新老电表误差率0.005%，客户当场没有异议，并对供电人员的服务态度表示满意。
两次主动上门现场装表检测，有效解决客户疑虑的同时，也拉近了供电公司与客户的距离，打消了整个小区近一千户用户对电能表的疑惑，积极构建了和谐的用电环境。（国网九江市濂溪区供电公司 胡水花 黄家骏）
