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今年以来，信阳市南湾湖风景区围绕企业、群众办事便捷高效这一目标，大力推进减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程，不断改革优化政务服务“一件事一次办”，持续提升政务服务便利度和满意度，助推优化营商环境工作取得新成效。
区行政服务受理中心结合南湾实际，克服行政审批权限范围窄、事项少的弱项，围绕企业和个人生命周期多个高频事项，突出企业和群众重点关注，设立“一件事一次办”综合窗口，优化整合推出10个政务服务“一件事一次办”精品套餐，涉及个人退休、企业开办等多个应用场景，特别是针对该区文旅康养主导产业，推出“我要开办民宿（宾馆）”“我要开餐馆”“我要开美容养生馆”等一批具有南湾特色的“一件事一次办”主题。通过将多个分属不同部门的政务服务事项整合优化成“一件事”办理，实现线下多部门信息共享并联审批，达到“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理、一口发证”的效果。
在推出10个“一件事一次办”套餐后，目前涉及“一件事”事项平均跑动次数由3次降至1次，申报材料减少36%，平均办结用时从7天压缩至1.5天。同时，通过持续优化“一件事”工作，带动南湾湖风景区政务服务事项便利度整体提高，目前政务服务事项时限压缩比例达到75%、不见面审批事项占比达到95%以上、即办件占行政许可事项的比例超过90%，政务服务大厅“一站式”功能得到进一步优化。（信阳市南湾湖风景区管委会）
