陕西合阳：“税务管家”助税惠红利直达快享

“我们公司因资金紧张，正准备向银行贷款，没想到合阳县税务局及时通知我们公司符合办理留抵退税条件，得知这一好消息，我们公司立即递交申请，当天退税款就进账，真是雪中送炭。”6月13日，当渭南峡阳新能源发电有限公司财务负责人唐文铖收到合阳县税务局退还的留抵退税款后，兴奋不已。

今年以来，为全面落实国家新的组合式税费支持政策，陕西省渭南市合阳县税务局聚焦纳税人所盼，发力纳税人所想，强化惠民政策宣传辅导，精准掌握企业退税底数，积极发挥“税务管家”作用，持续优化服务，开启留抵退税“绿色通道”，有力保障纳税人直达快享政策红利，不断增强纳税人缴费人获得感。

“自国家推出增值税留抵退税政策以来，合阳县税务局急企业之所急，帮企业之所困，多次上门服务，进行政策宣传指导，为我们企业尽享政策红利提供了很大帮助。”对于合阳县税务局的周到税务服务，合阳县中燃能源发展有限公司负责人王仲选感激地说道。

以宣讲惠民政策、传递减税红利为目标，合阳县税务局充分利用学习兴税、腾讯视频会议等多个线上平台，开展多轮次内部培训，让税务干部熟练掌握政策指引，确保准确落实。针对税务服务难点痛点问题，实施“税务管家”服务举措，按照企业名册，分成20个网格，为每个网格配备1-2名税务专员，采用亲自上门、电子税务局、税企联络群、纳税人学堂等方式与渠道，“点对点”对企业进行辅导提醒；借助电话辅导、网络直连等线上方式，讲解新一轮增值税留抵退税政策，“一企一策”将减税红利第一时间送到企业。

着眼于摸清底数，提升退税精准度，该局对辖区内有留抵税额的增值税一般纳税人建立明细台账，按照企业基础信息、退税测算及实退金额、风险评估分析、享受其他政策、退税办理意愿、纳税服务情况、办理退税进度等7大类内容，逐户记录纳税人相关重点事项并动态更新，编印《留抵退税纳税人清册》。全面摸排退税资源，形成全量表，结合日常管理经验组织开展风险分析，完成分析表，逐户确认退税意愿，建立确认表。在填写“一册三表”的基础上，结合本地实际情况，有序引导纳税人办理留抵退税，促进政策精准落地。

“没想到通过‘绿色通道’申请留抵退税这么快捷，只需要在线填写一张《退“抵”税申请表》，合阳县税务局后台审核程序很快就能通过，我们企业很快就顺利收到退税款，真是太方便了。”谈到合阳县税务局的留抵退税便利服务，陕西地方电力有限公司合阳供电分公司财务负责人张秀英赞不绝口。

合阳县税务局本着应享尽享、应退快退原则，开通增值税留抵退税“线上+线下”绿色通道，会同人民银行建立退税快速反应机制，确保及时受理、推送、审核与办结。在线下办税服务厅设立“留抵退税受理专窗”，纳税人可以在此窗口轻松完成申请办理；在线上设立征纳互动平台，提供“办问协同”服务，纳税人在进行税费咨询时，可以通过视频实时指引完成退税办理手续。实施纳税服务不打烊，节假日、周末加班加点受理纳税人申请、审批退税，促进政策直达快享，提升企业满意度，助力社会经济高质量发展。（合阳县税务局 王鸿儒 雷囡）