唐河烟草： 心向客户办实事 做优服务“共成长”

“对，刘老板，成条烟就是这样摆放的，即个性化又突出节日气氛，售卖区使用卷烟推进器，即显眼美观又方便拿取，对你销售卷烟会有很大的帮助。”

为庆祝中国共产党成立101周年，感悟百年征程，百年传奇，101年跋山涉水，101年精神赓续。唐河县烟草专卖局（分公司）积极践行“我为群众办实事”活动，上下齐心，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，以增强人民群众的获得感、幸福感、安全感为己任，不断推进实践活动走深走实。

“咦，老刘，人家魔术师是大变活人，你这是大变店铺啊，我记得前两天来，你这还乱糟糟的没法下脚呢。”一大早，顾客走进上屯镇卷烟零售客户刘明云的店铺就惊讶地说。

“这都是烟草公司工作人员的功劳啊，前段时间端午节，接着又是父亲节，我进货多，各种商品堆得乱七八糟的，店里都进不了人了。你看这两天高温40度，我自己热的都懒得干，人家烟草公司的志愿者来到店里把我新买的货架给组装好了，又帮忙打扫卫生、摆放货物、贴价签，这些都是人家帮我弄的，忙到晚上8点多，连口水都没喝就走了。你看你要点啥，你自己随便挑。”

“老板，忙着哩，我拿箱牛奶和这个老北京糕点，钱直接扫给你了。”

“老板，鸡蛋和油，钱扫给你了啊。”

说话间，又有顾客进门，直接拿东西付钱走人。

“你看，这就是方便，昨天他们帮我弄这些我还觉得没啥用，这货一分类摆放，价格爆炸贴一挂，云POS机一装，还有这个收款语音播报，我忙的时候顾客可以自己拿东西付钱，不用等不用挤，又快又省事，还能避免聚集，真好。”刘明云高兴地开怀大笑。

党员志愿者在零售客户刘明云店铺组装货架

零售客户刘明云是该公司开展“我为群众办实事”活动的无数个受益客户中的一个。“帮扶就是要结合实际，找准发力点，实实在在解决群众‘急难愁盼’问题。”他们为零售客户开展金融帮扶活动，联系农行、建行、邮政、交行等多家金融单位为零售客户提供低息贷款；开展困难客户帮扶活动，全面摸底排查，精准收集全县零售客户的生活及卷烟经营实际情况，确定帮扶对象，建立“一户一档”，根据困难零售客户需求，制定对应的帮扶措施，实时关注其生活和经营情况，积极响应客户诉求；定期为客户进行经营指导，提升客户经营能力，为客户带来更多的客流及收益，让客户感到真切的关爱和温暖，助力客户增收。

党员志愿者为零售客户进行非烟商品的摆放

“知是行之始，行是知之成”。唐河县烟草分公司将“我为群众办实事”与“我与客户共成长”活动紧密结合，把初心和使命化为实实在在的行动，以无私付出、无悔奉献、无所不在的服务，为全县零售客户送去党的温情，与零售客户共成长、心连心。（唐河县烟草专卖局：汪冬璞）