多措并举全力做好优待证办理工作

优待证办理工作是今年街道退役军人服务站各项工作的重中之重。南阳市卧龙区车站街道退役军人服务站周密部署、精准服务、扎实推进，全面做好退役军人和其他优抚对象的优待证办理工作，全力保障优待证办理、申领工作平稳有序推进。

高度重视，大力宣传。街道、社区两级退役军人服务站明确工作职责，形成了组织健全、责任明确的工作格局。通过微信群发布信息、电话通知等形式，对优待证的申请政策、申领地点、申领对象、申领方式、申领材料及时限要求等开展全方位、全覆盖的宣传。确保在办证过程中不漏一户、不落一人。同时，按照疫情防控的要求，为防止人员聚集，街道采取提前预约、排号登记的方式，引导退役军人分批次、分时段到街道退役军人服务站现场进行有序办理。

多部门合作，精准高效服务。贯彻落实上级部门“高效便捷服务”的理念，与南阳工行工作人员联合办公，提供高效便捷服务。为退役军人提供免费照相服务，确保优待证办理工作一次性完成。车站街道退役军人服务站通过优化自身服务，不断提高服务水平，按照“耐心讲解、细心采集、开心办理”的工作要求，热情接待每一位来办理的退役军人。工作中，从个人信息检查核实，到信息表填写指导；从信息错漏更正，到证件遗失材料收集；从异地申领办理流程，到委托办理材料准备。对每一名优待证申领人的不同问题，通过线上线下的方式，进行全程跟踪，提供全方位服务。

克服困难，补齐短板。为确保优待证申办工作稳步有序推进，及时剖析前期工作中存在的各类问题，深入查找退役军人优待证申领工作中存在的短板问题，打通办理过程中的难点问题，确保辖区退役军人优待证申办工作高效稳步开展。

 下一步工作，车站街道退役军人服务站将积极完善服务机制，继续做好退役军人优待证办理工作。街道、社区服务站工作人员将对辖区内退役军人进行全面排查，针对行动不便的伤残军人、长年卧床的退役军人，将为他们进行入户办理。把党和国家对退役军人的关怀落到实处，把暖心服务送给每一位退役军人，不断提升广大退役军人的荣誉感、尊崇感和获得感。（南阳市卧龙区车站街道办事处）