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“谭老板，您申请的烟草专卖零售许可证已经办理好了，我们给您送过来了。”近日，江西省宜黄县烟草专卖局凤冈中队稽查员拿着刚办好的烟草证，走进零售户的家。
谭先生是一名残疾人，行走不便，经营一家食杂店贴补家用，一直想办烟草专卖零售许可证，于是通过电话咨询办证事宜。在得知申请人的实际情况后，宜黄烟草迅速启动“绿色通道”，由片区稽查员主动提供上门服务，面对面指导零售户用手机在赣服通APP提交申请，为其受理新办证。
近年来，为深化“互联网+政务服务”，让“现场办”转向“掌上办”，让“人员跑”变为“数据跑”，切实打通便民服务通道，宜黄烟草深入推进“互联网+专卖管理”工作，及时转变工作思路和工作方法，主动对接市场需求，适时引导群众在网上申请办证服务，切实把窗口办证向“线上申请”转型。同时，推行“合并办”“网上办”“上门办”等措施，缩短信息传输时间，精简优化办理流程，提高许可证办理效率。并为弱势群体开辟“绿色通道”，从申请办证、发放许可证等各个流程都提供上门服务，让老年零售户、残疾人零售户等特殊群体在家中就能感受到烟草行业的温暖。
接下来，宜黄烟草将继续坚持将“我为群众办实事”与加强农网建设紧密结合，深入开展送法、送技、送帮扶进农村活动，为农村零售户办实事、解难题、挖潜力，积极为乡村振兴助力增劲。（宜黄县烟草专卖局 邹海莉）
