国网辽源供电公司：“三项举措”不断优化营商环境提升服务水平

一直以来，国网辽源供电公司致力于不断提升营销服务质量，积极打造“三项举措”，创新优质服务新模式，强化服务保障，努力为用户提供安全可靠的用电和高效便捷的服务，用真诚服务树立良好的品牌形象。

提速增效提升供电服务效率

“真是感谢供电公司的员工，俺家磨米房装电昨天申请，今天就能投入使用了，你们工作效率杠杠的！”近日，辽源东丰县横道河镇村民刘女士在网上国网申请装表接电业务，该公司以“零上门、零审批、零投资”“省力，省时，省钱”服务工作态度，高位协调、全力解决实施过程遇到的问题和困难，在压减办电环节，压缩办电时间上狠下功夫，低压平均接电时长降低至0.9天，达标率100%。将高压客户和低压非居民客户办电分别压减至4个到3个环节，仅用了不到1天时间就完成用户办电流程，受到客户一致好评。

便捷服务护航乡村民生用电

“现场验收合格，具备送电条件。”随着开关合闸的一声脆响，位于辽源东丰县黄河镇新荣村2组供水点的用电接引作业完成。随后该公司专业人员立即装表，随即进行现场验收，合格后直接送电，仅仅用时3个小时就完成了系统流程运转。长期以来，该公司靠前服务，主动作为，积极主动与政府部门建立日常联系机制，开通绿色通道，对农村饮水安全工程采取一站式便捷服务，不断为乡村振兴提供可靠的电力支持。

持续深化降本增效获得电力

“从申请到送电，才用了3个工作日，你们的办电速度超乎我想像。”6月14日，当场线路接引安装、完成送电后，辽源市东丰县横道河吉林省茂华有限公司经理李广兴对供电公司员工们连身道谢，盛赞他们的“私人定制”服务。该公司全面落实“一次办好”“最多跑一次”改革，办电审批时限不超3个工作日。开展企业转型“私人定制”服务，为他们提供电量电费分析、市场交易撮合、优势行业前景等增值服务，超前获取企业用电的各种需求。“我们坚持不让企业等电，保障企业用电即来即办、即接即用，全面提升客户‘获得电力’感知和体验。”东丰公司营销副经理说。

据介绍，该公司将抓细抓实客户用电需求，持续开通绿色服务通道，不断提升供电服务水平作为日常要务来抓，继续秉承“把事实办好，把好事办实”的原则，用心、用情、用力解决客户用电难题，不断提升辖区客户用电幸福感、获得感、安全感，做好电力先行官，为美丽乡村振兴充电，为百姓美好生活赋能。