唐河烟草:“小行动”彰显为民服务“大主题”

自“三转一促”大讨论活动开展以来，唐河县烟草专卖局全体干部职工转变思想观念、转变责任担当、转变作风形象，用一个个用情、用心、用力的“小行动”彰显为民服务“大主题”。

“小爱心”汇聚“大能量”

“为民服务从来不是嘴上说说、墙上挂挂，必须体现在实实在在的行动上。”在“三转一促人人谈”活动上，同志们是这样说的也是这样做的。

驻村工作队、党员志愿者，通过日常走访、电话、拉家常等方式加强与联系户的沟通交流，帮助群众解决急难愁盼的实际问题，在高龄老人家中，帮助高龄老人擦桌子、打扫院子、整理物品，为老人营造一个整洁、舒适、健康的生活环境。打通在乡村振兴中联系服务群众“最后一公里”，形成党员群众携手共建美丽家园的生动局面。

  开展“接地气、暖人心”的志愿服务活动，打造“有温度、有深度”的志愿服务，在助残日来临之际，志愿者们走进唐河县特殊教育学校，开展“心手相牵.共享阳光”助残“阳光行动”，为这群小天使们捐赠了急需的生活用品和防疫物资，志愿者用微小的行动温暖着这群特殊的孩子，让他们感受到来自国家和社会的温暖、能量。

“小证件”传递“大温暖”

“小焦，真是太感谢你们了，现在流行网上办证，我年纪大了，智能手机、电脑都不会用，去县里办证，路上要花掉一个多小时，这次多亏了你们到我店里帮办……” 零售户张大叔开心地说。

随着“网上办证”的普及，对于年龄大的零售客户来说，这成为了他们的难题。为有效解决这类问题，唐河烟草积极创新服务理念，变“被动”为“主动”，积极落实上门受理、送证到户等一系列特色关怀服务。

针对有实际困难的零售户，稽查员主动提供“上门代办”服务，把办证窗口搬到零售户店门口，通过面对面交流、手把手办理，让不会操作智能手机的老年零售户“一次也不用跑”就能拿到烟草证，切实解决好服务群众“最后一公里”问题，不断增强困难群众在政务服务数字化转型中的获得感和幸福感。

据统计，自“三转一促”大讨论活动开展以来，唐河烟草稽查员们主动提供上门服务办理许可业务，主动送证上门，真正把“办证窗口”搬到零售户店门口，让“小证件”传递烟草人的暖心和温情，让“小窗口”也有“大温暖”。

“小举措”做实“大服务”

烟叶党员志愿先锋服务队坚持把脚印留在田间地头，开展“党员下基层 志愿服务助移栽、助抗旱”活动，党组成员率先垂范，千方百计指导烟农抢时节、促移栽、抓培管，助抗旱，服务烟农共克时艰，有效彰显了责任烟草良好形象。通过“田间课堂”形式，面对面、手把手、心贴心向烟农传“真经”，有效促进烟叶生产关键技术措施落实，及时化解烟田管理难题，切实为烟农解难题、办好事、办实事，以此促进农业增产增效，助力乡村振兴。

卷烟条线人员放弃节假日、“5+2”“白加黑”开展“终端基础管理工作提升”行动，全力推动“我与客户共成长”、“我的业务我学习”“我的终端我维护”“我的客户我辅导”活动走深走实。结合“三转一促”大讨论活动，从“终端基础管理工作提升”行动中找差距、理思路、定目标，消除工作弱项，弥补能力短板，确保在活动开展全员能坚定思想信念、主动实干担当。通过努力，终端形象大变样，得到较大提升。

一件件小事、一项项暖心措施、一份份爱心答卷，是唐河烟草全体干部职工“三转一促”大讨论活动转变思想观念、转变责任担当、转变作风形象的真实体现，全体干部职工以实际行动践行“三转一促”，彰显为民服务“大主题”。（唐河县烟草专卖局  韩磊）