6月9日起,广西将全面推开老年人约车服务,只要拨打95128服务热线,就可快速约车。这是广西壮族自治区交通运输厅在落实上级指示精神后,在全区推行的便民服务。
95128约车热线,是交通运输部开通的出租汽车约车服务热线电话,专门针对不会使用智能手机的老年人。只要拨打该电话,即可享受24小时提供的电话和网络约车服务,同时可向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急预警、安全登记、信息咨询等服务。
据了解,随着我国已经进入智能信息时代,不少老年人对智能手机使用存在障碍,从而影响了他们的出行。为老年人便利出行提供良好的保障,广西多措并举,积极指导各地市加快95128约车服务电话的推广应用。从2021年3月底起,广西在全区开展便利老年人交通出行调研,同年4月印发《关于推进便利老年人交通出行工作的通知》,对各地市开通95128电话工作进行部署,明确广西95128电话开通的工作目标任务;同时,进一步强化企业责任,持续优化服务,采取线上线下相结合的方式,对有相对固定用车需求的老年人提供保障服务,并通过系统优化,对老年人电话进行重点标识,实施优先派单、多车保障、全程订单监控等叫车保障措施;不断加强宣传引导,增强群众认知,提高市民及游客对95128电话的认知度和使用率,截至2022年5月,95128接到约3.07万次订单,为老年人解决出行难题。