萝北县公安局“三核驱动”打造无诈社区新“景观”

自无诈社区创建工作开展以来，萝北县公安局坚持“四专两合力”思路理念，以辖区景观社区为工作载体，聚焦短板，积极探索，总结做法，固化成效，强化“劝”“训”“宣”三个核心性工作措施，为下一步县域无诈社区全面铺开建成提供了有益经验，奠定了坚实基础。截至今年6月，萝北县景观社区已连续18个月实现“零”发案。

“三方联劝”扣牢“五大闭环点”

萝北县公安局将预警劝阻作为遏发案、避财损的关键举措，按照“上下联通、警种联合、专群联动”工作要求，刑警大队成立反诈专班，承担电信网络诈骗案件方面的受案立案、预警防控、大案攻坚、追逃缉捕等职能，并依托景观社区属地凤翔镇北派出所“两队一室”警务模式和“网格防控队”，建立专班、派出所、网格员三方联劝机制，合力开展预警劝阻工作，形成“指令—见面—反馈—回访—分析”五点紧扣的闭环链条。针对低危预警指令，专班人员接收后，借助派出所社区队民警常态化下沉走访的职责特点，第一时间扁平式调度其开展上门劝阻工作，实现“精准找人、就近见面、疾速防范”。针对冒充公检法诈骗等高危预警指令或遇当事人情绪较为激动不听民警劝阻的情况，专班人员亲自赶往家中，联合社区民警共同做好稳控情绪、揭露事实、以案释法等工作，适时发动楼长、单元长、居委会、社区工作者等网格员参与劝阻，充分发挥其人熟地熟优势，帮助当事群众消除内心疑虑，保持理智，防止上当受骗。此外，民警在完成劝阻后，由专班人员进行电话回访，实时掌握当事群众思想动态，防止意识再次被诈骗份子语言迷惑。最后，专班对劝阻诈骗案件的类型、当事群众年龄特点、易被骗的心理弱点开展归纳分析，为日后开展精准反诈防范提供了重要依据。据统计，今年以来，萝北县公安局共在景观社区开展劝阻33次，及时避免经济损失累计达90余万元，且均在紧急支付前；劝阻见面率和成功率均达100%。

“语言沟通”提升“反诈新效能”

沟通交流的好坏关乎劝阻工作的成效。为防止受害群众在诈骗分子实施诈骗过程中被话术深度“洗脑”，确保预警劝阻工作高效畅通，得当有力的同时，拉进警民鱼水之情。萝北县公安局对专班民警、社区民警等加大劝阻培训力度，着力提升语言沟通技巧，围绕电信诈骗的新形势、新特点、新问题，精心研究各类案件的诈骗套路、话术模板和被骗人群各年龄段性格特点，以及部分群众不愿相信民警，抵触劝阻的根源性问题，大胆预设各种困难场景，分门别类制定语言沟通方法和计划，开展实操练兵，做到因人而异，对症下药，确保民警将轻松应对劝阻工作时突发的各种困难障碍，一语中的反制诈骗套路，用语言引导群众跳出思维陷阱，用良好的态度促进群众平心静气。结合景观社区年轻群体居多，思想较为活跃的实际，专班人员、社区民警勇于破题，大力克服因年龄差距较大带来的沟通困难，深入学习掌握网络新语态，积极同该群体建立共同话题，推动群众主动与民警形成沟通桥梁，进一步拉进警民关系。今年以来，通过强化语言沟通表达能力，民警上门劝阻完成时间平均缩短50%，开展工作更加游刃有余，有效提高了民警对此项工作的积极性和主动性。

“左右开宣”扎紧“思想防范弦”

源头治理电信网络诈骗，思想意识是内因。萝北县公安局把宣传防范作为源头工程，发挥与街道干部、网格员、志愿者联动效应，在宣传广度和精度上左右开弓，出实招，下狠招。实时关注全国电信诈骗的新案例、新趋向，以此作为素材广泛宣传普及，实现常新常宣。围绕全国刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公检法5类电信网络诈骗高发案件，萝北县公安局制作《灵魂五问》抖音小视频；在景观社区内学校、商铺、居民楼、行业场所等处，逐户开展线下宣传，并推广国家反诈中心APP，拓宽了防诈反诈工作的广度。为让社区群众透彻了解电信网络诈骗具体手段，能够清楚明白诸如杀猪盘类较为抽象词汇的准确含义、话术和场景，民警在具体宣传工作中，详细讲解具体知识，杜绝将宣传工作仅停留在口号、标语和条幅上，确保社区群众在精准识别具体电信网络诈骗类型上形成清晰认知。与此同时，对于过往在景观社区劝阻案例类型占比较高的，以及成功劝阻后仍具有一定被骗风险的群体，民警针对性加大宣传频次，进一步增强宣传精度，提高其警惕意识，降低发案风险。