民警开展群众工作语言不通 鹤岗公安精心谋划出妙招

民警在开展入户走访、矛盾调解、法治宣传等群众工作时，如果碰上了语言不通的问题怎么办？在鹤岗市萝北县东明朝鲜族乡，这些问题在“一村一辅警”有力帮助下得到有效解决。

东明朝鲜族乡是萝北县唯一的少数民族乡，下辖7个行政村，人口数量达800余人。该乡村民受民族历史文化影响，日常使用“朝鲜语”交流，汉语听说能力整体薄弱，而属地东明派出所民警们的朝鲜语水平也尚未达到驾轻就熟的标准。此种乡情社情极易造成警民沟通不畅、为民服务举措出现偏差、工作效率低下等问题，曾一度成为当地农村社会治安治理高质高效发展的难题。针对这一民族风俗特点，鹤岗市萝北县公安局精心谋划，在该乡下辖的7个行政村中，各选配一名本村精通汉语的村民担任“翻译”，为当地东明派出所民警开展群众工作时提供点对点式“朝鲜语”翻译等帮助，让民警准确掌握社情民意，进一步提升各项工作措施的针对性、精准性和实效性，切实打破了警民之间语言壁垒。

今年以来，为深入推进黑龙江省“能力作风建设年”活动，提升乡村治理警务效能，萝北县公安局充分发挥“朝鲜语”一村一辅警人熟地熟优势，不断完善工作机制，强化对其管理和运行，明确职能定位，制定矛盾排查调处、疫情防控、国家反诈APP安装推广、社会治安巡逻、法律法规宣传、消防安全检查等十余种警务协助工作。此类成员用心当好“朝汉双语”翻译员，快速准确传达语言信息，在提升警务效率的同时，也随着语言交流的畅通加深了民警和少数民族群体的融洽关系。据了解，在“朝鲜语”一村一辅警的工作加持下，今年以来，东明朝鲜族乡辖区矛盾调处成功率同比上升50%，入户走访平均效率同比上升45%，村民诉求解决率同比上升36%。

同时，这些东明朝鲜族乡选出的“朝汉双语”翻译员会不定期走进东明派出所，教授民警辅警朝鲜语，增强日常沟通水平。