010-65363526
rmzk001@163.com
为进一步推动“我为群众办实事”实践活动取得实效，日前，亳州市烟草专卖局谯城分局围绕“三+”模式服务，着力推动行政许可服务提质升级。
思想“＋压”，绷紧“用心服务”。发挥“党员先锋岗”示范作用，引导证件管理员自觉担当尽职，落实主体责任，按照有关部署要求，推进线上、线下全覆盖“好差评”制度，由申请人对行政许可工作进行评价，征求相关意见和建议，进一步提升窗口工作人员服务质量。对许可证类事项均实现当场办结，对需实地核查的事项建立工作台账，对实地核查中出现特殊情形的事项予以重点标记、及时跟进，确保首问首办负责制、限时办结制等服务承诺落实到位。
监管“＋力”，帮助“经营指导”。党员志愿者主动认领残疾零售客户“微心愿”，对有烟草许可证办理意向的老弱病残群众，开展事先预勘查服务。根据特殊零售客户的实际情况，开展入户宣传、印发宣传资料讲解卷烟经营指导、到户结对帮扶、思想心理疏导等活动，切实解决特殊群体在办证过程中的难点、堵点，实现办证“零障碍”。
普法“＋码”，坚持“图解法条”。采取线上、线下相结合的方式进行宣传，结合图解法条典型案例，以案说法，帮助卷烟零售户树立规范经营意识。制作展板及时分享市场中经常出现的诈骗案例、调包案例，引导群众学习真假烟鉴别技能，敲响防范“警示钟”，引导广大卷烟零售客户学法、知法、懂法、守法。（韩家东）
