“五个一”织密“五级五长·六员服务”末端精细治理疫情防控网

穿着志愿服，或用喊话器、或在居民微信群提醒居民做好防护、有序排队做核酸，抽空还要为居家隔离人员协调配送各类生活物资，这些奔忙在楼宇、庭院、巷道间，浑身是汗的工作者就是崇文路街道的“五级五长”，他们用实际行动践行“六员服务”，为辖区居民筑牢健康安全防线。

今年以来，陕西省榆林市榆阳区崇文路街道以榆林中心城区疫情防控静态管控实战演练为契机，以突发疫情后，街道、社区带领辖区居民立足自救的基本原则，抽调辖区居民中各方力量，创新推出“五级五长·六员服务”末端精细化治理模式，在小区建立片长-社区长-网格长-楼栋长-楼层长；在平房区建立片长-社区长-网格长-巷道长-院落长；在商区建立片长-社区长-网格长-监长-门店长，形成片长指挥，社区主抓、网格长负责、楼栋长、巷道长、监长联络，楼层长、院落长、门店长包户的“五级五长”机制。用辛劳和坚守“承诺一张包联表、搭建一个指挥平台、办好一场培训会、用好一张积分卡、介入一个督导组”“五个一”工作方法，夯实“五级五长·六员服务”精细治理机制，全力以赴，众志成城，用奉献和汗水筑牢新冠肺炎疫情防线，织密基层疫情防控网。

家门口的责任包联表

一张包联表，明确服务对象。街道以7个社区64个网格为基础单元，将辖区45个小区，24块平房片区，2个商圈市场，1180个小门店，6条主干道和508条小巷道进一步细化服务范围，明确服务对象。各社区根据各自实际情况，在小区门口、楼宇门口、巷道出入口等醒目位置，张贴“五级五长·六员服务”包联表，告知居民包保责任人、服务范围、保供商店、求助热线等，并明确“五长”联系方式。同时，要求推选出的“五长”要熟知各自联系的居民家庭基本情况，关注特殊人群，主动联系居民、服务群众。

包联表和保供商店

一个指挥台，确保整体联动。街道在社会综合治理服务中心设立疫情防控“指挥平台”。疫情封控演练和全员核酸检测期间，遍布街道各个角落、不时变动的探头影像在街道集成管理指挥中心的大屏上一目了然。指挥中心片长通过链接34个核酸采样点的“可视”对讲机，直接进行现场调度，对进度安排、人群分流、秩序维护等工作进行实时指挥，极大地提高了工作效率，让监控视角真正转化为“指挥视角”，做到全域动向“一屏尽览”、工作进度动态清晰、信息传递精准高效。

指挥平台

一场培训会，夯实工作责任。各社区以网格为单位，以“五长”为主体，深入查找封控、管控演练中存在的问题与不足，定期召开网格员培训会，针对疫情防控工作，开展线上+线下业务专题培训会130多场次，要求“五长”在做好自身安全防护的同时，要当好疫情防控宣传员、“敲门行动”信息员、落实管控排查员、突发事件急报员、小区楼宇值守员、居民生活保障员。确保遇有紧急情况能够迅速做出反应，及时传达到疫情指挥调度中心。同时，结合街道日常工作，着重做好“我为群众办实事”实践活动，搜集社情民意，排查风险隐患，积极参与矛盾纠纷调解，平战转换自如，做好平时“六员服务”工作。

“五级五长˙六员服务”培训会

一张积分卡，激发工作热情。街道依托“慧享崇文”智慧平台，立足疫情当前，自救为主的原则，依靠辖区居民“干部”辖区党员、辖区志愿者，创新推行“五级五长”网格员积分管理办法，按照志愿服务时常，服务表现等推行累计积分制度，网格员通过积极参与网格化管理、志愿服务活动等获得加分，并利用积分进行实物兑换，以此激发队伍活力、调动“五长”各项工作的积极性、主动性。

一个督导组，促进整改提升。由街道纪工委牵头，成立街道“五级五长”末端精细化治理工作督查小组，不定期对网格员工作开展情况进行实地查看，了解其是否熟知联络户情况、岗位职责，以及走访群众、政策宣传等落实情况，并将督查结果纳入网格员考核结果，进行奖惩兑现，督促网格员常态化开展服务管理，提升服务水平。

 街道自推行“五级五长˙六员服务”社区末端精细化治理机制以来，各社区党组织发挥战斗堡垒作用更加明显，各方面治理力量得到了充分激发和调动，精细化、便利化、个性化的服务，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（榆林市榆阳区崇文路街道办事处）