唐河烟草：终端赋能 聚势前行

每天早上，唐河县苍台镇“金叶”便利加盟终端店主李丁钟开门后的第一件事就是熟练地打开双屏机，点开“云POS”图标，查看昨日主要销售卷烟规格的数量及盈利情况，在得知了卷烟销售的最新动态和指导建议后，便开始了一天的扫码销售。

对昝岗乡街北副食店主王书梅而言，现代终端意味着店铺形象的提升。

对苍台镇“金叶”便利加盟终端店主李丁钟而言，现代终端意味着经营的精细化。

对上屯镇万福商行店主孙爱梅而言，现代终端意味着发展更多消费者会员，打造“店铺朋友圈”。

“我很早就想把店面改造一下，可是没什么经验，就一直拖着没改。”昝岗乡街北副食店店主王书梅说，“自从加入现代零售，统一了现代终端的形象要求，在烟草公司的指导下我重新打造前柜和背柜，优化了陈列布局，极大改善了店面形象！”

王书梅在客户经理的指导下店面升级（汪冬璞摄）

为什么要提升形象？卷烟商品如何陈列？非烟商品如何摆放？通过客户经理的持续宣贯，一位位客户慢慢想通，一个个问题逐步解决。“我们通过深入终端了解客户诉求，精准把握客户对店铺形象提升的意见和建议，达成了双方的一致意见。”该公司客户服务部主任吕勇说。

通过努力，全县的现代终端店铺形象有了根本性的提升，一间间昏暗逼仄的小店升级成宽敞明亮、落落大方的“高颜值”店铺。

在零售终端建设的进程中，该公司意识到，想要建设好现代终端，硬件保障和店铺形象固然重要，但提升客户的经营能力更为关键。他们积极探索建立终端数采体系，以“金叶客”云POS系统应用为抓手，在零售终端以双屏机为载体，对终端商品、账目进行管理，全方位挖掘终端数据，实现市场数据感知，并通过后台大数据分析，更精准有效地对终端客户进行经营指导。在账目数据管理方面，还搭载了聚合支付功能，除了支持现金，还支持支付宝、微信等付款方式。“通过系统，我可以把整个店的商品库存都管理起来，一天下来赚了多少一目了然，系统让我轻轻松松卖烟、明明白白赚钱了”。苍台镇“金叶”便利加盟终端店主李丁钟说。

该公司以完善“金叶客”云pos店铺会员为切入点，积极探索消费者数据应用之路，用数据驱动业务，用数据支持管理，助推终端建设的高质量发展。上屯镇远近闻名的“直播网红”万福商行的店主孙爱梅，升级现代终端店后，通过“金叶客”云POS系统，利用消费者积分，发展线下消费会员，同时在该公司党员志愿者服务队的帮助下，通过网上直播销售手工编织品，并在淘宝网、拼多多商城等网站注册网店，发展更多的线上消费会员。“跟着烟草公司的指导干，准没错，升级为现代终端，我现在的店铺会员已经有一百多个了，马上我要加盟‘金叶’零售终端店，这些会员可都是我的‘铁杆粉丝’。”孙爱梅笑着说。

孙爱梅在客户经理帮助下用直播销售手工编织品（韩磊摄）

察势者明，趋势者智。建强终端，才能实现市场基础好、客户赢利水平高。下一步，唐河县分公司将持续提升服务水平，夯实终端基础，努力将更多符合条件的零售客户吸纳进来，不断壮大现代终端队伍，在店铺管理、经营分析、顾客维护等方面为终端赋能，实现与客户共享共赢、共同发展，推动企业高质量发展。（唐河县烟草专卖局 汪冬璞）