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“您好”“请坐”“请稍等”，在县税务局办税服务大厅，工作人员热情引导纳税人高效办理各项涉税业务，无论是咨询岗还是业务受理岗，他们总是耐心、细致地解答，用“微笑服务”传递“税务温情”。
为进一步增强税务人员服务群众的意识和能力，灵丘县税务局一分局开办了“学习课堂”，利用休息时间，培训税务专业知识，仪容仪表、行为举止和服务语言，努力打造出“服务质量高、精神面貌好、群众评价优”的税务服务新标杆。
杜静是一名窗口工作人员，虽参加工作不久，但已成长为一名出色的税务人。窗口工作有些话语虽然一天重复几十次，但面对到群众办事着急的眼神，她总想的是要早点帮他们办理完业务。亲切的笑容，不仅展示了大厅服务人员的良好形象，还拉近了纳税人与税务人的距离。
据介绍，在特殊时期，灵丘县税务局始终坚持“涉税事、线上办、非必须、不窗口”原则，引导纳税人通过“非接触式”渠道办理税务事项，保障了疫情期间纳税辅导、咨询服务、业务受理各个环节不断档。
党委书记、局长王晓东表示，在今后的工作中，税务局将从细节出发，抓好服务群众‘关键一公里’，不断提高纳税人和缴费人幸福感和满意度，以良好的工作态度、过硬的工作作风助力实现“奋斗两个五年、跨入第一方阵”总目标。
