乌兰察布：优化营商环境在“路”上 交警服务群众见“真”招

为进一步深化“放管服”改革，持续优化法治化营商环境，依法保障和服务企业高质量发展，切实解决企业“急难愁盼”问题，内蒙古自治区乌兰察布市公安交管部门多点发动、全线推进，确保优化法治化营商环境工作有序推进、高效开展。

强化交通秩序治理 确保道路安全畅通

城区合理规划、增设停车泊位，同时以全市主次干路、交通枢纽、商圈、学校、医院以及居民小区等周边道路为重点，全面加大静态停车秩序综合治理力度。切实落实好全区公安机关“放管服”改革便民利企新措施，对15种轻微交通违法行为以提示教育为主，不予处罚；对一般交通违法行为实施首违警告；在交通非繁忙路段、非交通高峰时段，短时间临时停放，未造成交通拥堵和交通事故的，实行“十分钟违停免罚”等。

深入开展驾驶人考试、机动车安全、源头安全防控专项整治，守好交通安全第一道屏障，并在城区重点时间段、重要路段加大巡逻力度，加强路面见警率、管事率，加大巡逻管控力度，确保交通安全、畅通、有序。

主动“上门问谏” 精准助企发展

聚焦企业主体关切，对标服务先进水平，采取更多办法破解企业生产经营中的堵点、痛点问题，强化为市场主体服务，积极打造良好的营商环境。为广泛听取社会各界意见建议，主动接受企业和群众监督，进一步做实研讨检视工作，扎实推动全市公安交管部门大讨论活动有力有序开展，持续优化法治化营商环境，市公安局交管支队党委班子成员分别深入全市各地重点企业开展“上门问谏”。

强力推进服务改革 狠抓服务措施落地

聚焦交管“放、管、服”改革，在服务民生福祉、赋能经济发展上取得新突破。“放管服”改革落地成效显著，为群众、企业大大减少了办事成本。大力推进信息数据互通共享，实行申请材料“容缺办理”“一证即办”“网上可办”，手续齐全“只跑一次”，资料不全“容缺受理”，服务效能大幅提升，等候时间显著缩短。

结合“我为群众办实事”实践活动不断优化车管服务大厅软硬件设施，配备特殊人群办理业务绿色通道，减少办事群众等候时间。全市各机动车检测站、车管所远程监管中心双休日取消休息，持续为群众办理机动车检测审车业务。

借助交管12123平台，在互联网端和手机客户端实现多项交管业务24小时受理审核，让“群众少跑腿，数据多跑路”。推进“业务权限下放”，逐步把服务重心向下转移分流，除重点监管业务外，其他全部下放至各旗区分所。完善服务长效机制，定期深入农村、社区、单位、学校、企业，“走街串巷、登门入户”办理车驾管业务，打通服务群众“最后一公里”。

强化服务窗口创建，促进窗口规范建设

在车驾管业务大厅内增设业务咨询台、党员示范岗、休息等候区、自助服务区，并通过LED显示屏全时段滚动播放车驾管重点工作、“放、管、服”服务指南。

打造“一站式”查验区，优化查验流程，实现查验结果信息化传送。将“办事不求人、办事零距离”作为交管业务窗口服务的突破点,主动靠前服务,从为群众倒一杯水、耐心接待群众等小事入手,办事大厅在原有引导员的基础上设立党员先锋岗,主动走进办事群众中去,专职为群众主动提供信息咨询、秩序引导、便民应急等贴身式服务,真正实现服务群众“零距离”。

免费为办事群众提供急救箱、担架、轮椅等多种急救用品。窗口民辅警在办理业务过程中如遇突发状况时，可以对群众进行有效的救助，在关键时刻为前来办事群众提供及时的帮助。

针对群众运用智能技术所遇到的种种“痛点、难点”，车管所在门口服务大厅内粘贴服务指向标，为之开通绿色通道，使前来办理业务的群众感到暖心。（刘鸿 刘洋）