河南郏县：真情服务暖人心 乡村店铺焕新颜

“以前我的店老是看着可乱，我一直想着是因为东西太多，自从改造后，东西一样没少，但就是看着明亮整洁，老顾客都说，和逛城里的超市一样……”

零售商户李小娟一说到自家店铺的变化，就打开了话匣子。她的店铺位于河南省平顶山市郏县白庙乡杨村新村。改造前，店内商品种类繁多，陈列杂乱无章。收银台面上零食等商品堆放杂乱，靠窗镂空酒架年久失修，有坍塌风险。

为响应国家乡村振兴发展战略，更好地服务农村消费者，郏县烟草分公司按照上级工作要求，将新零售模式全面下沉乡镇、农村市场，以便利店、食杂店等为重点，选取配合度、忠诚度、满意度高的农村零售户作为示范点，推进流通品牌建设、现代终端建设、诚信互助小组建设等工作向农网延伸，进一步推进农村终端建设提速，助力乡村振兴。

“李小娟是我的辖区商户，拜访时发现她的经营规模和诚信等级等方面使用都符合条件。通过多次跟她沟通店铺改造事宜，最终确定将她的便利店改造为郏县加盟终端之一。”白庙卷烟市场部客服经理宋英桃说。

改造时，宋英桃和卷烟客服部同事经过反复实地测量，多次商量设计改造方案，最终确定将店内原先笨重的不锈钢收银台替换成了由两节卷烟地柜，一节收银台，一节转角柜组成的多功能收银台，重新定制背柜增加陈列面积。老式双面货架升级为附带展示功能的货架，激活店内空间死角。同时，在店内实现所有商品扫码入库，为乡村店面注入现代科技气息。

改造升级后的店铺已经大变了模样：靓丽的店招、干净的店面、明亮的光线、合理的布局、整齐的陈列、现代的气息……除了外在环境的改变，更深层的是农村零售户旧的销售行为的改变，构建起全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的零售购物新场景。

郏县烟草分公司卷烟客户服务部部长马学良表示：“下一步，我们将运用现有的经验，持续提升农村终端建设规模和运行质量，加快打造一批乡镇农村示范终端，现代终端向‘三全’数字门店升级率达到10%以上。”（平顶山市烟草专卖局 田秀忠 张兢雅）