江西资溪：“三进”服务提升客户“获得电力”感

为发挥党建引领优势，激励和引导党员充分发挥先锋模范作用，进一步提升供电服务品质，江西资溪大觉山供电所党支部坚持以客户为中心，以党员为主体，以服务为保障，用心搭建“连心桥”、用情织密“服务网”，持续提升客户“获得电力”感。

结合实际制订《“红马甲”党员服务队“三进”服务实施方案》，按照构建党员网格化服务要求，明晰不同岗位党员的各自责任，实施社区、景区、园区“一个网格派驻一名党员服务一片客户”的“三进”服务方案，为社区、景区、园区客户分别提供差异化、个性化服务，实现高效率办电、高品质服务、高质量供电。

充分发挥支部“红马甲”作用，每月初联合各台区经理开展“社区特巡、上门服务”活动,解答居民关心的用电问题、用电难题，帮助整改不规范的用电线路，消除用电方面存在的隐患，并加强重点区域、老旧小区保电特巡，全力保障居民生活用电；每月中旬深入大觉山5A景区、南源民宿等旅游景区，以“查隐患、帮整改”为重点，对景区供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等进行实地“把脉问诊”，切实为景区用上“安心电”“放心电”；每月下旬联合大客户经理测试电压合格率，提高线路设备巡视频次,并根据不同企业的生产经营状况和用电需求，为其量身定制用电方案，满足园区企业增长的供电需求。由点到面，实现辖区用电客户全覆盖、供电服务零距离，切实把供电服务工作做实做细，为社区居民生活、景区旅游、园区企业生产提供更加优质可靠的电力保障。

资溪大觉山供电所通过探索实践“红马甲”“三进”服务的长效机制，前移服务端口、扩大服务范围,为客户全力打造“贴心电管家 有事您找他”的电力服务机制，真正做到“电管家 呼必达”，切实把基层党组织战斗堡垒作用发挥到保电服务攻坚各方面，在供电服务中彰显党建工作价值创造能力。（张春芳）