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近日，灵丘农商银行组织开展“315”消费者权益保护系列宣传活动，运用好多种渠道集中普及金融知识，引导消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境。
高度重视，精心组织。该行第一时间召开会议，对315宣传工作进行安排部署，要求以客户金融需求为切入点，针对不同受众群体进行差异化营销，实现金融知识普及从“大水漫灌”到“精准滴管”。同时印制《防范非法集资》、《关爱老年人预防金融诈骗》等宣传手册，并以腾讯会议形式在系统内组织金融消费者权益保护专题培训，工作人员“自练内功”，确保活动达到事半功倍效果。
内外联动，扎实推进。以厅堂为阵地，辖内21个营业网点通过LED屏全天候滚动播放宣传标语，显著位置摆放宣传折页，开展厅堂微沙龙等全面强化厅堂宣传。同时组成金融流动服务队，针对农村居民、老年人、青少年等不同受众群体展开“攻坚式”金融知识普及。聚焦公园、广场等老年人活动较频繁的场所，重点宣讲金融消费者权益保护八项权利、电信网络诈骗等金融知识，“面对面”解疑答惑。为充分发挥身边“金融管家”效能，工作人员现场建立台账，确保后续“服务”跟得上，随时为客户提供“一站式”金融服务。
联合宣传，提升质效。3月15日当天，该行积极参加全县2022年度国际消费者权益日年主题“共促消费公平”宣传活动，现场为围观群众打包送上消费者权益保护金融知识“加油包”，通过现身说法，以案说险，用好身边“活教材”，将金融大讲堂搬到群众身边。截至目前，该行累计发放宣传折页2000余份，收集群众意见建议120余条，建立名单制服务台账60余条，“心贴心”的服务，受到了广大群众的交口称赞。（刘林林 刘林静）
