乌兰察布市公安机关深化“放管服”改革，优化法治化营商环境

近年来，内蒙古自治区乌兰察布市公安机关积极融入社会发展大局，以深化 “放管服”改革为抓手，精心组织，持续发力，不断提升窗口服务质量和队伍业务素质，努力做出特色、打造亮点，更好地服务群众，为优化法治化营商环境贡献公安力量。

便企服务有温度

“真的太感谢你们了，解决了我们的大麻烦。”该市察右中旗七和风电场的负责人特地赶到察右中旗公安局米粮局派出所，向警方表示了感谢。2021年11月，受疫情影响，七和风电场10余名外来施工人员没有来得及办理居住证，给他们的生活工作带来了极大不便。了解情况后，米粮局派出所户籍民警主动进入施工工地，按照规定逐一为他们进行信息登记，迅速为工人办理了临时居住证。

乌兰察布市公安机关牢固树立“靠前一步”意识，全力当好服务企业与人民群众的“蓝朋友”，主动深入企业，解企忧、化企愁；同时，市局定期对窗口接待的民警、辅警组织开展业务培训、集体学习，打造窗口“闭环式”“一站式”综合审批服务模式，全面推行“一证办、一次办、一窗办、一网办”的服务，设立7个服务窗口，治安、户政、交管、出入境、边防等警种业务100％集中进驻，117项高频公安审批服务便民事项实现“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”。特别是市局推出的公安政务服务“综合型超市”，实现了“让信息多跑路、让市民少跑腿、让数据能说话”，有效提升了公安“为人民服务”的力度、速度、温度。办事群众纷纷表示，现在的服务效率更高了。

利企举措更提速

“太方便了，没想到这么快就办理好了!”乌兰察布市集宁区居民陈女士高兴地说。因为工作原因，陈女士要经常出国，以前一直觉得办手续等待时间长，不光是现场排队时间长，证件拿到手也得等上一阵子。这一次，她来到市局出入境业务办理大厅，在民警指导下，通过自助平台进行办理，不到10分钟就办好了护照换领手续，拿到了证件。

乌兰察布市公安机关以群众需求为工作方向，以 “智慧警务”为抓手，持续推进“大综窗”服务改革，在政务大厅，通过一体机全流程办理，实现办事办证“随到随办”和“只跑一次”。在这里，原先各自分离的预受理、填表、照相、采集、缴费、快递等环节得到“跨界”融合，实现了与网上预约、智能分流等功能相衔接，办事群众只需根据提示逐步操作即可一次性办结，大大节约了办事时间。

此外，为保障企业与人民群众便捷化办理业务，乌兰察布市公安机关立足公安业务，编制第一批3个警种共6个代办帮办事项清单，并结合实际进行动态调整。同时，按照工作需要，确定代办员4名，编制服务流程、申请单、委托书等6个样表，对相关工作进行规范，为企业和人民群众提供咨询、指导、协调、领办和协助帮办等免费服务。为进一步便利企业与人民群众，市局积极对接相关部门，协调推进车驾管服务、出入境管理等窗口收费方式优化，优化后的服务支持支付宝、微信、手机银行APP、云闪付APP、网银、POS机刷卡、现金等多种缴费方式，努力为企业和人民群众提供更为便捷的公安政务服务。

惠企模式添力度

在为民警送来写有“履职尽职 一心为民”“治安民警显神威 营商环境有保障”的两面锦旗后，“你们治安管理大队服务企业的实干廉洁精神，不管是大队领导还是民辅警都是最棒的，为你们点赞！”一位从事危爆行业的王先生如是所说，一番话使在场的民辅警们备受鼓舞，“警企联动”“人民公安为人民”的工作宗旨在这里得到生动诠释。

按照《全市公安机关开展警民联动、警企共建活动实施方案》安排部署，全市各级公安机关立足服务企业群众，积极主动对接社会单位，打造“24小时警局”警务问政平台，全年365天无休，24小时“不打烊”，使企业和人民群众足不出户就可以及时解决生活中遇到的问题，目前平台访问量已达8.1万次，已受理企业和人民群众具体问题235个，并全部完成解决。

此外，市局对接市政务服务中心，在市政务服务大厅设立禁毒业务查询窗口，方便企业和人民群众查询禁毒业务。为保障企业和人民群众的利益，积极推行反电诈预警劝阻“五个一机制”，实施“24小时全天候运行、实时合成作战”工作模式，在全区率先搭建起反电信诈骗预警劝阻平台，实现了电诈预警精准化、快速化劝阻。目前，平台通过电话预警成功阻止366起电信诈骗，止付4亿余元，冻结金额9千余万元，为企业和人民群众挽回直接经济损失500余万元，切实守好了企业和人民群众的“钱袋子”。（菊立泰）