河南修武医保：打出优化营商环境“组合拳”

助力优化营商环境，作为与民生息息相关的医保部门怎么做？河南省焦作市修武县持续深化医保领域“放管服”改革，科学精简规范经办服务管理，打出流程再造、服务下沉、体验升级“组合拳”，推动医疗保障公共服务提质增效，努力为营商环境添活力、为百姓办事增便利，切实提升参保人员满意度。

流程再造，让参保人员心底更清

医保部门设立优化营商环境首席代表，利用“政策培训会”“分析研讨会”“集思广益会”等方式，深入解读医保政策，精细讲解业务知识，对政策执行、流程设置、服务态度等方面发现的问题和不足，深度剖析，研究对策，优化办事流程，提高服务水平。按照省、市医疗保障经办政务服务事项清单，结合工作实际印制业务办理“一本通”，让大家看得懂、心底清，受到参保人员和广大群众一致好评。

服务下沉，让医保服务距离更近

依托基层医疗机构设立医保服务站、所，并将部分医保经办业务下沉。目前，七贤镇、周庄镇2个乡（镇）级医保服务所和五里堡村、宰湾村2个村级医保服务站已经建设完成，同时制定基层医疗保障服务规范，明确工作职责，确保医保服务站、所能够把最便捷的服务送到群众身边。重症慢性病申报全部下沉乡镇卫生院，实现了鉴定频次、申报程序、鉴定流程、填证发证“四优化”，申报周期从每年2次调整为每月1次，当月完成申报，次月即可享受待遇，更好地保障了广大参保人员的门诊重症慢性病医疗需求。

体验升级，让业务办理跑腿更少

为提供更好现场办事体验，在医保接待窗口设置等候区、咨询台，配备饮水机、老花镜、雨伞等物品，设立意见箱、意见簿、公示监督服务电话，为企业群众提供舒适的办事环境。统筹协调推进网上业务办理，全力推行企业办事“零跑腿”，让所有企业在自家电脑前即可办理职工医保信息查询、增减员变动、医保关系暂停、中断等业务。围绕优化营商环境部署，医保部门主动精准高效对接企业诉求，对服务企业进行电话回访，加强沟通交流，精准改善服务，助力营商环境再优化，让办事企业、群众不断享受到改革带来的红利。