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为切实做好基层政务公开标准化规范化工作，寒亭街道创新推出“二三四”模式，不断健全完善基层政务公开标准规范，搭建政府与群众之间沟通的桥梁，以政务公开促工作落实、促服务提升，为街道高质量发展按下“快进键”、跑出“加速度”。
一是“两个结合”，力促政务公开标准“高”。“专区与专窗”相结合，在街道便民服务中心大厅和万春园社区、蝶园社区、商城社区4个便民服务站点增设政务公开专区，配备自助查阅区、政策专区等5个功能区，明确“专窗”专人，提供指引、咨询、投诉、办理等综合专业服务，及时回应群众关切。“政务与村务”相结合，创新“数字电视+政务+村务”公开模式，以数字电视双向网络为平台，以家庭智能型互动机顶盒为终端，设置街道、社区、家庭等4大版块、25个子栏目，确保公开信息科学准确、透明规范。
二是“三级网格”，力促政务公开部署“快”。打造“1个中心+46个服务点+241名代办员”的三级便民服务网格，健全完善以街道便民服务中心为主渠道、社区“一站式”便民服务中心为基础的政务公开网络体系，对群众及企业关注的就业政策、减税政策等，上门“一对一”宣传解答，确保政府服务公开信息快速传达。建立帮办代办闭环服务机制，以“收集-办理-反馈-评价”模式，主动收集办理群众诉求，为群众反馈办理情况，使群众足不出户便可了解残疾鉴定、扶贫政策办理等重点政务公开事项，推动95%以上的问题在网格内解决，实现街道级层面政务全方位公开。
三是“四项机制”，力促政务公开服务“优”。街道从“择优调配干部”“三亮公开”“开展群众评议”“强化考核管理”四个方面建立健全信息公开工作机制，确保群众的参与权、知情权和监督权，努力营造廉洁、高效的政务公开环境。挑选106名作风正派、业务精通、责任心强的干部到街道及村（社区）服务窗口工作。采取“亮身份、亮职责、亮承诺”公开形式，对外公开服务事项内、承办人等内容，接受社会广泛监督。推行便民服务评价台账，将群众对工作人员办事态度及质量的评议打分，纳入工作人员年度考核，切实提高辖区企业和群众的获得感和满意度。今年以来，街道共办理养老保险、就业补贴等服务1500余件次。（谭雪燕）
