“两带两创”引领集团公司总部物业管理服务

中铝投资发展有限公司（以下简称中铝投资）为中铝集团旗下，中铝资产管理经营管理有限公司的所属单位，主要承担物业管理、实业投资、房屋租赁、室内外装饰装潢等职责。同时，作为集团总部及在京有关单位的物业管理主责企业，聚焦服务集团总部和相关在京单位干部员工综合服务保障，努力建设与集团建设世界一流有色金属企业匹配的“一流物业”管理。

中铝投资持续深入开展党建引领高质量发展，实施党建与业务双向融合，以“两带两创”（党组织带党员创新、党员带群众创效）为抓手，围绕“创新驱动、科技赋能”聚力主责主业，激发创新创效，遵循绿色、安全、智慧、效率原则，对标物业服务行业优秀企业，拆解集团总部的物业服务难点、痛点，着力解决物业服务管理日益增长的需求与当前物业服务实际从业人员专业能力不足、服务意识不足等矛盾，借鉴科技物业、绿色物业新思路，提炼物业服务创新项、创效项，激发集团总部物业管理思维，通过研究“智慧物业”，运用物联网管理思维，聚焦“线上”物业管理与服务新业态，为集团总部提供更优质、更便捷、更精准、更满意的服务体验，搭建高效、细致的物业管理综合保障平台，展现物业服务新形象。

智慧物业是物业管理创新的必由之路

物业管理的生存基石是创新，观念创新是关键。随着我国经济的高速发展，生活水平不断提高，市场竞争愈发激烈，物业管理中深层次的问题和矛盾不断暴露，物业企业的生存与发展的问题已摆在面前，优胜劣汰是市场竞争的必然结果。物业管理企业要想在竞争中胜出，需要从观念、管理、服务、人力资源、企业文化、管理制度和管理机制等方面进行不断创新，关键是观念创新。

智慧物业是物业管理创新的必由之路。智慧物业从楼宇内人们的安全性、便捷性及舒适性三个方面层层递进地满足业主的需求。一是更智能可靠的消防系统与安全防范系统；二是智慧物业管理系统中的通信及办公自动化模块，提供更高效稳健的服务体验；三是建筑设备控制与区别于一般楼宇管理的“能源自动化系统”，符合低碳发展要求，让楼宇成为“绿色楼宇”。

理论实践相结合分析

通过深入调研中铝大厦现有物业设备设施运行状况和物业执行情况查找问题，通过研讨探究解决问题的方法，邀请外部专家反复分析与模拟探究方案可行性，形成最终方案。

组织党员与群众骨干力量到优秀企业进行调研，对案例进行分析，反复研讨解决方法。向富有经验的单位进行案例学习和分析，带着实际工作中出现的问题结合外单位的案例进行分析，以寻求解决问题的思路、方法和模式，提出新的问题，检验结论的准确性。公司组织物业管理和企业管理的骨干成员走访物业行业的先进企业，多次到一线进行参观，并与一线管理人员召开研讨会，带着问题进行讨论，汇集优秀做法。将调研分析得出的结论，通过与行业内优秀企业的做法进行比较分析，借以对项目做出评价；利用精准分析模式，一一拆解对标对象，分别进行分析，并多次召开研讨，形成初步方案。

到外部单位进行调研，到方案提供商进行实地考察与商谈，邀请外部专家模拟方案可行性，形成最终方案。通过前两个阶段的研究分析得出的结论，依据相似原理，设计出项目执行过程的相似模型，然后通过模型间接的研究项目执行的有效性，同时对其经济性进行计算。特别针对仍可利旧或不易更换的设备设施数字化上下功夫，与方案提供商多轮进行沟通，并进行实地考察，以期达到经济性与可操作性上相统一。

智慧物业的管理模式促进管理思维提升

智慧物业通过实现物业内各信息系统、网络系统、监控系统、管理系统间的互联互通和数据共享交换成为现代智能物业的技术核心，通过物业信息模式、物业运营及设施管理，将数字化以后的各应用系统通过信息模式及三维模式有机地联系在一起，集成为一个相互管理、完整和协调的综合监控与管理的大系统（平台），使系统信息高度共享和合理分配，克服以往因各应用系统独立操作各自为政的“信息孤岛”现象。在实现信息资源的共享与管理基础上，不仅提高工作效率、降低人工成本，还可以做到及时对全局事件做出反应和处理，提供高效、便捷和可靠的管理手段，对所有智能终端和人力物力进行统一的调度操控，达到快速响应、个性化服务的目的。

物业管理通过应用集成大系统而实现的信息资源的共享与管理，达到了各应用系统的互操作和快速响应与联动控制，最终做到自动化监控的目的。从而促成管理思维的转变，管理模式从“分散控制”向“集中管理”发展，将工作中心从管理工作转移到“服务”中去。同时摒弃了以往的各业务独立运行的状态，通过“集成”思维全方位集中力量做好服务工作，解放管理压力。通过智慧物业，将使物业管理积极的从 劳动密集型向技术管理进行转型，极大地促进物业管理高水平的发展。

两带两创发挥引领作用

国企的优势就在于党的领导，中铝投资就是始终站在落实“两个一以贯之”的高度来认识和把握党建和业务深度融合，这是国有企业发展之魂，也是国有企业要实现做大做强的现实路径选择。通过加强党的建设，充分发挥国有企业党组织领导作用，把加强党的领导和完善公司治理结构、实施“价值管理”、国企改革三年行动、对标提升等有机结合起来，才能更好地发挥国有企业独特优势，有效推动企业做强做优做大。

物业管理发展至今，已从简单的服务模式向安消一体、服务个性化、社区化等复杂模式发展，物业服务数字化的需求亟待满足，必须构建一体化智能化物管平台，将安全管控、消防管控、设备设施管理、人车管理、和餐饮管理等管理模块进行数字化，通过数字化转型促进楼宇或园区达到智慧、绿色、节能、环保、低碳等目标。作为服务集团总部的窗口型企业，通过数字赋能、整体智治、高效协同的工作体系，进一步全面提高物业服务水平，保障集团总部安全有序进行企业生活。因此，如何完成此项任务是摆在物业党员干部和群众面前的重要课题。

充分彰显党组织的引领作用。党支部多次召开专题研讨会，积极探讨开展智慧物业的必要性、可行性，全体党员围绕支部作风建设与“创新创效”主题展开广泛讨论，特别是针对在特殊环境下暴露出的问题展开研讨，并列出问题清单和整改措施。通过不断的研讨，开拓了思路，为公司的物业管理夯实了理论基础，明晰了下一步物业服务提升工作的蓝图，切实增强服务保障能力、创新引领能力、绿色发展能力、智慧运营能力。

充分发挥党员的先锋模范作用。发挥先锋模范作用，是一名共产党员的显著特征，也是保证党的先进性的必然要求。共产党员只有充分发挥示范作用，才能团结带领广大群众为实现共同理想而奋斗。要发扬“一个党员一面旗”的优良传统，事事走在前、作表率。在工作中，党员立足于本职岗位，冲锋在前，在重点问题上主动担责，在围绕中心、服务大局中充分发挥作用。

充分体现党员群众齐心协力作用。党员群众齐发力，将智慧物业作为“党员带群众创新项目”重点开展，同时纳入年度重点工作中，作为“党组织带党员创效项目”中的其中一项重点工作。党组织带党员完成全年任务创效，提升创新项目有成效；同时，党员带群众推进物业管理创新，为创效项目提供创新思路。两项目“点、面”结合，打出高质量发展的“组合拳”。

充分抓住“汲取伟力创价值 对标争先创一流”大讨论的契机，再次激发全员积极性，促进管理再提升。将“双创”要求融入到组织建设、作风建设中，将“双创”的灵和魂融入到常态化工作中，“灵”即是创新创效，“魂”则是精准管理，确保高质量地推进生产经营、改革发展各项工作。

瞄准集团“一流企业”的目标，党员干部带头与广大干部职工共同学习调研、深入探讨；坚持问题导向，打破惯性思维，带着问题去调研，针对解题去研讨，奔着提升去行动，切实提升了本领；以组织纪律要求调研和研讨紧密结合实际工作，真正利用好对标提升工具，充分激发干部员工积极性，促进管理再提升。

充分展示两带两创实施效果。实践证明，在工作中充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用，发挥党员群众合力创新作用，不断通过研讨和反复论证，开展以天保年的工作模式，推动工作有效率，提升物业运营管理有效果，保完成年度经营任务；同时组织广大干部群众共同研究智慧物业，集合全部智力开展头脑风暴，抓智慧物业重点难点，激发干部群众干事创业的活力，经济性上反复调研论证，利用全要素对标提升工具逐一确定革新目标，实现党建工作与生产经营紧密融合，形成良性闭环模式，促使党建引领发挥成效。

提升物业管理水平，要以问题为导向对标对表，精准把脉、勇于创新，不断推进高质量管理水平，才能在激烈的市场竞争中立争得生存和发展的空间。智慧物业虽然是现代物业管理的解决方案，但仍然要依靠党组织的引领作用，只有不断发挥党员和群众的能动作用，不断夯实理论，充分地理论联系实际，才能不断创新，锐意进取，企业生活才能充满生机和活力，蓬勃发展。（中铝投资发展有限公司供稿）