有事好商量 解纷真顺畅

“‘有事好商量’这个机制，既给我们解决了问题，又解开了我们心中的疙瘩！”问题得到圆满解决，山东省青岛市李沧区桃园社区居民张女士喜上眉梢。

前不久，桃园社区因自来水管道改造导致水压下降，使得10层以上住户家里无法正常供水，一些居民跑到社区居委会反映了这一问题。社区干部了解情况后，迅速启动“有事好商量”信访矛盾隐患化解工作机制。

在逐户做好劝导安抚的同时，自来水公司代表和居民代表、社区律师被请到了街道办事处，和街道、社区干部共商难题。经过充分的协商讨论，各方很快达成一致。自来水公司及时采取应急措施并完善改造方案，解决了居民用水问题。

“有事好商量”信访矛盾化解工作机制，是2021年以来李沧区坚持发展新时代“枫桥经验”，将信访工作关口前移，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的有益探索。

李沧区信访局负责人介绍，“有事好商量”平台作用范围广：在居民楼院建立“民情协商小分队”，近距离听取居民意见建议；在社区建立“民情协商议事厅”，对社区矛盾纠纷进行了解、分类、协商。

近一段时间，李沧区还借助“有事好商量”平台，协同各方力量，不仅有效化解矛盾纠纷，还主动作为解决基层各类问题，有力助推了基层社会治理向前发展。

“‘有事好商量’平台能帮助解决法律纠纷，还能普法，真好！” 李沧区虎山街道居民曹先生说。曹先生经营了一家公司，时常遇到的法律纠纷和经营合规问题令他颇感费神费力。不久前，虎山街道协同司法部门、司法行政部门等，将巡回法庭与“有事好商量”平台相结合，对辖区内各类纠纷依法进行指导，为群众提供法律援助，同时进行针对性普法。许多像曹先生一样的居民，纷纷竖起了大拇指。

据介绍，在“有事好商量”机制的助推下，今年以来李沧区共受理群众申请调解1892件，调解成功率达93.5%，有效促进了全区社会和谐稳定。

《 人民日报 》（ 2022年12月22日 19 版）