青河县公安局城镇派出所： “五小工程”夯实群众工作基础

今年以来，青河县公安局城镇派出所立足工作实际，坚持从“大”局着眼，从“小”处着手，切实维护群众的切身利益，以“五小工程”提高辖区群众的安全感和满意度，夯实群众工作基础。

广泛征求“小建议”，了解社情民意。通过召开警民恳谈和向辖区群众汇报会畅通警民沟通渠道，倾听群众心声，征求群众的意见和建议。组织召开警风警纪监督员会，及时收集社会各阶层、各单位对干部作风建设等方面意见建议，开展“百万民警进行千万家”活动，与群众交朋友、拉家常等方式及时掌握社情动态、民情热点。户籍、警务室等窗口部门设置“意见簿”，及时接受群众各类建议问题，截至目前，征求群众意见和建3议28条，有针对性制定改进措施7项。

提前介入“小纠纷”，维护社会和谐。坚持以“抓小、抓早、抓苗头”为原则，积极组织民警勤访民情、多听民意，健全矛盾纠纷滚动排查、滚动调处机制，深入开展矛盾纠纷排查工作，发挥“维稳双联户长”点多面广作用，将纠纷排查延伸到居民小区，谨防因家庭矛盾引发的极端案事件，紧盯风险点对今年以来各类报警处理纠纷进行梳理、电话回访，防止“小矛盾”演变成“大问题”“小事情”酿成“大事件”，有效化解190余起。切实把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，提升社会面和谐指数。

全面排查“小隐患”，防范安全事故。以防火、防盗、为重点，开展了对学校、网吧、加油站、大型商超等人员密集场所及消防重点单位的安全检查，落实责任，发现安全隐患520余处，下发责令整改通知书220余份。同时积极组织“青枫卫士”安康城里街面巡逻队充分调动40个小区保安的积极性，组建专兼职联合巡逻队，循环交叉巡逻，进一步织密辖区巡防网，开展“平安守护”行动，最大限度减少治安巡防死角，辖区可防性案件同比下降38%。其中，34个小区保持了“零发案”，极大程度的增强了群众的安全感。

努力解决“小困难”，真心帮扶帮困。组织民警主动与辖区孤寡老人、重大疾病患者、低收入贫困家庭等困难群开展走访慰问活动，并积极协调社区、民政部门为困难群众争取低保待遇；对重点人员加强管控的同时，采取帮助解决重点人员就业4件次，让其感受到关爱与温暖。民警打造“社区警务群”“小区居民群”“行业管理群”等微信群组，拓展信息发布，畅通社情民意渠道，为群众办好事实事240余件，协调相关单位解决群众困难30余件次。

全力满足“小需求”，积极服务民生。始终坚持把服务群众和保障民生作为公安工作的出发点和落脚点，通过一系列的便民服务活动，将社区警务室功能延伸做实。运用“建群扩圈”活动，变“被动服务”为“主动服务”，不断提升“小服务”质量，提高人民群众满意度。针对老、弱、病、残群众行动不方便的实际情况，主动深入辖区上门提供证件办理服务，推出限时办结、延时服务等便民服务措施，做到群众求助“零推诿”，便民服务“零积压”，服务群众“零距离”，主动上门服务群众90余次，解决群众实际需求，切实提高群众的满意度。