四川中江：医保服务再延伸 贴近群众更暖心

“以前我想了解医保报销政策、办理医保业务需要坐车到县里，很费时间。现在好了，在村上就可以直接办，真的方便多了。”在四川省德阳市中江县玉屏村便民服务站，村民谢大爷在工作人员的耐心解释下，了解了高血压、糖尿病门诊用药保障政策后高兴地说。

在玉屏村便民服务站，医保业务经办窗口整齐摆放着各项政策宣传资料，内容涵盖参保缴费、费用报销、特殊疾病认定等方面。村民们可以通过自助服务机查询参保缴费情况。

中江县地理南北狭长，总人口136.3万人，从最南端的乡镇到县城乘车需两个小时。如何打破地域限制解决群众医保业务办理难题？中江县医疗保障局通过强化县、乡、村三级医保服务队伍建设，打造标准化基层服务平台，做实医保经办服务向镇、村（社区）延伸。目前，县、乡、村三级医保经办服务队伍共有599人，全县30个乡镇均设置医保服务窗口，可直接办理22项医保业务；522个村（社区）均配备专、兼职工作人员，实现12项高频业务帮办代办。“张口就能问，出门就能办”，业务下延让群众能够“面对面”了解医保政策，“零距离”享受医保服务，“15分钟医保服务圈”初步成势。 

为了满足多元化医保服务需求，更好地服务“一老一小”，中江县医疗保障局进一步推动医保服务向医院、银行及互联网点延伸，开启便民服务新篇章。医保服务站进驻中江县人民医院、中国农业银行中江支行等机构，参保登记、转诊转院备案、医保关系转移等40项业务实现“一站式”通办。“中江医保”微信公众号服务功能不断拓展，参保缴费、异地就医备案、政策咨询等业务均已实现线上办理。通过多场景办理医保业务，让群众享受到便捷、高效的服务，实现“十五分钟医保服务圈”再提速。

据介绍，今年以来，中江县共提供医保服务19余万人次，接受群众咨询10万余次。下一步，中江县医疗保障局将着力完善基层医保服务体系建设，强化“医银合作”，大力推进医保服务站建设，拓宽医保业务线上办理渠道，推动医保服务提质增效。