费县梁邱镇：创新“三化”工作法，践行新时代 “枫桥经验”

“枫桥经验”是基层社会治理，基层矛盾调处的金钥匙。为用好这把金钥匙，更好的增强群众的幸福感、满意感、获得感，将各类矛盾纠纷防范于未然，山东费县梁邱镇锚定“走在前，开新局”担当奋进，真抓实干、主动作为、勇于创新，运用“三化”工作法即着力做好矛盾调处的转化；着力做好矛盾调处的实化；着力做好矛盾调处的服务化，取得积极成效。

着力做好矛盾调处的转化。设立矛盾调处中心，建立健全司法所与信访办联合办公机制，将涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，初信初访的先行引导到司法所解决，“纠纷先找司法所，有商有量好利索”。充分发挥司法所在乡镇的积极作用，复杂疑难纠纷案件共同研判，科学高效推进信访案件化解。

着力做好矛盾调处的实化。工作好不好，关键看实效。梁邱镇在矛盾调处工作上要求“马上就调，真抓实干”。一是用得实。为真真正正把矛调工作抓到位，落到实处，弥补梁邱镇调解员特别是村级调解员文化水平不高，调解方法有限等短板，实现在调解工作上有章可循，标准统一，操作规范，坚持矛盾调处操作手册化，编写《梁邱镇调解指南》，指南包括《中华人民共和国人民调解法》《人民调解典型案例》《人民调解案卷标准》等内容，让调解员们一看就懂，一学就会，一册在手，随用随查，也解决了人手不足，方法不对，工作不力的问题；二是学得实。常态化开展线上线下培训工作。培训不只针对机关干部，更多的向村级调解员、村居网格员、“法律明白人”、“法治带头人”倾斜，学经典案例，学常用法律，提高调解方法，增强公平公正居中调解意识；三是抓落实。把矛盾纠纷工作细化为任务、责任、问题、举措、整改等清单，涉及矛调的各部门收到矛调清单后，聚焦重点，聚力关键，通过任务清单化管理，目标倒推，时间倒排，任务倒逼，责任倒排，有效推动梁邱镇矛盾纠纷的有效化解。

着力做好矛盾调处的服务化。坚持法治惠民，健全服务体系。以梁邱镇公共法律服务体系建设为切入点，科学规划，统筹安排，提供法律咨询、法律援助、纠纷调解等基础公共法律服务。引导群众走法律援助、民事诉讼等路径，特别突出法律顾问作用。一是强化法律顾问在村居的普法功能，鼓励法律顾问在村居举办信访普法讲座，在线上发送信访普法案例，有效对各村“法治带头人”“法律明白人”进行培训，切实提高“法治带头人”“法律明白人”法治思维和法律意识；另一方面是提高法律顾问切实帮助群众走法律途径的能力。工作关口前移，主动靠上，及时洞察群众寻求，善于乐于帮助群众，有效解决群众法律问题，更有效地提升乡村自治、法治、德治的能力和水平。坚持量身调解，求真务实。让调解员们内在有换位思考的意识、多元调解的能力、不辞辛劳甘于奉献的精神，外有乐观蓬勃的精气神、澎湃充沛的干劲，因地制宜，因时制宜，因人制宜，高效、温暖化解每一件纠纷。截至目前，梁邱镇已化解矛盾纠纷300余件，调解成功率百分之百。（梁邱司法所）