转作风树形象 让群众在家门口也能办成事

六月末的一个午后，哈尔滨市公安局平房分局新疆派出所新牧社区警务室民警赵轶伦像往常一样在警务室工作，这时一位满头白发的老大娘步履蹒跚的走进了警务室……

大娘神情焦急，支支吾吾的说要咨询点事，民警赵轶伦见状赶忙停下手上工作，扶老大娘坐下，并给老大娘接了一杯水，亲切地询问大娘有什么需要帮助的。

在交谈中，民警得知，由于大娘和外孙家离得有点远，每次都要坐公交车往返，想办张老年卡，但是听别人说需要先办理居住证，平时照看孩子没时间去派出所，看到现在家楼下就有了警务室，抱着试一试的想法过来问一问。

民警告诉大娘不用担心，现在办理居住证流程十分方便，很快就能下证。这时大娘又说自己听邻居说办理居住证需要先登记，登记满半年才能办，但是自己来这也不知道这个事情啊，一直没有去登记过，所以不知道能不能给办。看大娘面露难色，民警耐心安抚大娘情绪，然后对大娘说：“没关系的大娘，虽然你没有去登记过，但是之前我在下片入户时，早就把你的信息录入了，您就放心吧。”

听到这，大娘这才松了一口气，说到：“那太好了，孩子真是谢谢你啊，我这几天就为这事发愁呢，你可帮了我大忙了”。

“没关系大娘，这都是我们应该做的，我现在就为您办理，几天以后证件下来了我给您送去，您就不用来回折腾了，有什么需要您随时说，我每天都在这儿。”民警赵轶伦说。

据了解，自能力作风建设年活动启动以来，平房分局以辖区群众满意为最高标准，以警务室建设和指挥室改造为契机，硬件设施全面升级的同时，深耕基层基础工作，不断创新服务群众的工作机制，将各项便民、利民、惠民服务延伸至百姓家门口，通过一件件小小的服务、一点点小小的爱心、一系列维护辖区治安的举措，将警务室打造成为百姓家门口的派出所，受到了辖区居民的一致好评。