010-65363526
rmzk001@163.com
近年来，巴中经开区多措并举构建三个“一流”优化营商环境，得到群众好评。
以一流的标准抓质量。巴中经开区围绕深化“放管服”改革，强化“为人民服务”意识，推动以“管理”促“服务”，进一步完善管理机制，构建“日常考勤＋巡查监督”管理模式，结合“互联网＋政务服务”打造“线上＋线下”服务模式，不断完善政务服务体系，提升服务效率和质量。截至目前，区政务服务大厅（便民服务中心）受理各类咨询6000余次，办理政务服务事项19575件，按时办结率达100%，实现各项服务“零投诉”。
以一流的服务强保障。巴中经开区整合政务服务大厅（便民服务中心）综合受理窗口，持续完善“一窗受理、分类审批”运行机制。针对群众办事“办不了、不能办、没法办”等疑难杂症，设立“办不成事反映窗口”，并落实业务能力强、服务水平高的工作人员入驻窗口。结合“一站式”代办服务，成立“跑团”队伍85人，免费为办事群众提供导办、帮办、代办服务。
以一流的评价促效能。巴中经开区坚持“线上＋线下”相结合，推出自主查询终端、窗口评价仪、事项办理反馈台账等，方便办事群众及时在线上线下对服务进行评价，提高群众的参与感和获得感。截至目前，办事群众主动评价率达99％以上，好评率、群众满意率均达100%。
