榴园镇：找准“三扇门”，提升满意度

为巩固和拓展惠民实事成果，榴园镇将群众满意度作为反映工作的“晴雨表”，变“催着干”为“争着干”，始终坚持“把工作做到群众的心坎上”，对发现的问题及时整改，全力以赴做好群众工作，确保以看得见、摸得着、感受得到的成效赢得群众认可。

深挖需求，敞开民声之门。多次组织召开专题会议，成立了由书记、镇长任双组长的满意度提升工作领导小组，抽调相关部门业务骨干成立工作专班，研究制定满意度工作专项改进提升方案。为深入了解群众心声和需求，由包村科级干部带领村干部和包片网格员进行逐户走访，通过开门纳谏、走访交流、入户调研等多形式征求群众对政府工作开展情况的意见建议。截至目前，各村已围绕近期重点工作走访群众5800余户，征集意见200余条；定期召开群众满意度工作调度会，将前期收集的意见建议进行整合，明确责任分工和完成时限，每月通报工作进度，倒逼问题及时整改。

落细落小，升级网格之门。以网格化管理，提升乡村治理，通过“微网格”托起“大民生”。榴园镇将全镇54个村合理划分为565个微网格，配备22名网格指导员，60名网格员、54名网格长，实现了网格沉下去、问题浮上来、管控全覆盖、问题全清零，确保涉及群众切身利益的问题快速响应、有效解决。今年以来，榴园镇60余名网格员共发现解决网格事件1200余件，解决为民服务事项2000余件，办结率达到100％，群众满意率99.79%。

实干兴邦，打开服务之门。为不断满足人民对美好生活的新期盼，年初54个村共制定了171项民生工程计划，并组建了志愿服务队，每村按照自己的实际情况制定了年度、季度、月度服务计划。截至目前，共完成民生工程53项、开展志愿服务活动900余次。通过实施民生工程和开展志愿服务活动，进一步突出民生普惠、补齐民生短板、保障公共服务，全面提升群众的满意度和获得感。（山东省枣庄市榴园镇委员会）