山东威海：“双网格”协同便民 专属服务“零距离”

为进一步对不同纳税缴费群体提供便捷、精准、高效的个性化服务，威海市环翠区税务局会同环翠区政府协作推进“双网格”融合发展，有效实现政、税、企多方精诚共治。该局通过积极对接环翠区社会治理服务中心，实现税务网格对接政府城市、农村、专属网格，全面提升税收管理服务水平。

“双网格”精准服务 解决企业“绊脚石”

“多亏了税务工作人员的帮助，我们才能第一时间享受到留抵退税的政策红利！”威海正森新材料科技有限公司的财务负责人夏女士说道。

威海某制造企业受疫情影响两年来从未发生过出口业务，也未进行过出口申报。创建初期，公司因购买机器设备而形成了较大留抵税额一直未消化，在得知国家出台大规模留抵退税政策后，企业便第一时间便想要发起申请，却提示“该纳税人存在尚未经税务机关核准的免抵退税应退税额。”在水务网格员的帮助下，该公司获得了36万元退税款。

通过沟通，税务网格员发现部分出口企业因从未开展出口业务不会进行申报而影响了退税进度。为此，威海市环翠区税务局税政一股立即组织出口业务骨干撰写《出口零申报操作指引》，利用“社区网格共建机制”第一时间发放给纳税人，“点对点”开展辅导，集合团队力量帮助网格内出口企业尽快完成出口申报享受留抵退税，打通堵点问题。

据了解，威海市环翠区税务局与环翠楼街道办事处积极对接，将辖区内楼宇责任到人，依托分片分组的属地管辖网格组，依托其下辖的威高广场、威高民俗邨和海裕城三大商圈的专属网格，共同开展基础信息采集、税收政策宣传辅导等涉税事项，发挥属地网格与专属网格的双重作用，消除宣传盲区，实现税务机关与辖区内企业的零延迟沟通，打通政策落实“最后一公里”。

“双网格”全面覆盖 释放宣传“合力量”

近日，在环翠楼办事处的工作人员的大力支持和协助下，威海市环翠区税务局的税政专家首次通过政府网格与威高广场商圈的170余户微型企业、个体工商户纳税人开启了——《疫情下经营扶持政策解读》线上培训交流会。税务专家为商户解读了增值税小规模纳税人免增值税相关政策、“六税两费”优惠政策以及企业所得税年度汇算清缴等相关业务事项。短短半个多小时的线上交流，纳税人纷纷表示受益良多，而且高效便捷，是一次非常成功的培训经历。

“坐在公司就能够参加税收政策辅导，太方便了！这次的留抵退税优惠政策我们是真的听懂了、了解透了、学会了，也用上了，非常好！”威海某贸易有限公司负责人表示，“通过税务专家的讲解，以后办理业务我也学会线上操作了。”

为确保税费优惠政策第一时间送到纳税人缴费人手中，威海市环翠区税务局大力推行“双网格”宣传方式，将辖区内纳税人缴费人进行网格划分，先后组建“网格税宣服务队”“税法宣传党员突击队”“税务青年助企团”等多支税法宣传队伍，主动走进辖区社区、企业，分片区开展税费政策宣传解读与涉税服务，确保各类惠企税费政策精准“滴灌”入户、企业尽知尽享税费优惠。

据介绍，自2022年便民办税春风行动以来，威海市环翠区税务局8个税务网格员下沉社区，在政府网格员的协助下，核实采集基础信息864条次，组织举办商圈楼宇专题培训讲座5次。截至目前，共梳理推送13大类税费优惠政策，发放“增值税期末留抵退税政策明白纸”200份、“税收优惠扫码全知晓”300张，解决反馈企业需求120项次，惠及纳税人4900余户，使商圈内楼宇企业享受“足不出楼”“点对点”式的精细服务，让各项税费优惠政策真正走进千家万户。