安徽蚌埠：天桥街道党建引领“三强化” 助推“党建+信访”见实效

今年以来，天桥街道坚持“党建+信访”和“清单+闭环”，创新信访工作体制机制，着力提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，采用“123”治理模式，推动“党建+信访”深度融合，以“事要解决、怨要化解”为目的，不断提升信访工作质效。

强化责任，以“1”个“组织”为工作核心。强化组织领导，加大人力、财力、物力的投入，不断提升信访基础设施标准化、业务规范化、队伍专业化“三化”建设水平，提高信访事项的办理效率，打通服务群众“最后一公里”。街道信访办设来访登记区、来访接谈室、联合接访室等功能设置，并结合实际设置法律咨询室，心理咨询室等功能。在街道信访办建立引导员制度，为来访群众提供登记、问询、接访引导服务，做到来访必登必录。建立健全简洁高效的服务流程制度，信访文化公开上墙，接访窗口工作流程规范有序。通过举办“党建+信访”工作学习培训会，对《信访工作条例》进行详细解读，严格落实工作职责和工作纪律，不断提升信访服务水平，实现“党建+信访”有落实、出成效。

强化联动，以“2”个“载体”为工作抓手。大力加强基层信访工作网格化建设，以“一组一会”和开展民生服务为工作抓手，扎实推进信访工作从严、从实、从细。发挥“网格党支部+红色业委会+红色楼道长”联动机制，组成服务团队，密切联系群众，快速化解纠纷矛盾。定期召开协商议事会、专题案件协商，解决小区突出问题，将信访隐患化解在萌芽阶段。在全力办好民生实事的基础上，注重提高便民服务水平。街道根据今年确定的民生实事项目，对辖区老旧小区进行各类设施提升改造，如：排查消除安全隐患、绿化硬化、增加机动车停车位、增加晾衣架、便民椅、楼梯扶手等便民服务设施，修缮公共部位损坏门窗、窨井盖、房屋漏水等小区基础设施。通过改善居民的居住环境来提升群众幸福感，有效预防和减少信访问题，截至目前，累计化解初信初访案件80余件。

强化治理，以“3”个“环节”为工作要点。在落实“党建+信访”工作过程中，以“政策宣传+矛盾摸排+纠纷化解”三个环节为工作要点不断强化信访治理，形成有效的信访化解模式。实行街道党政领导干部信访接待工作制度，变“坐门等访”为“公开接访”“带案下访”。安排街道班子成员领导接待日，根据来访情况加大接访密度。各社区通过“线上+线下”方式深入网格，大力宣传新出台《信访工作条例》，全面提升党员群众政策知晓率。发挥网格作用全面摸排辖区矛盾纠纷，形成台账，逐个剖析，一一化解。通过“三管齐下”实现信访矛盾事项全覆盖、全链条、全周期防范化解，拧成服务群众、排忧解难“一条心”。