小小警务室 情暖千万家

“多亏了你们的帮忙！才能那么快就找到了我母亲。要不然我无法想象那么冷的晚上，她老人家独自在外，会发生什么意外。自从有了这个警务室，我们感觉很安心，很满意！”在一间小小的警务室里，一名中年男子紧紧握住民警的手，动情地叙说着那天寒夜里民警帮他找回年迈老母亲的事。

哈尔滨市延寿县公安局新发村警务室，成立于2022年2月，坐落在延寿县延河镇新发村，配备社区民警1人、辅警1人、村辅警1人，所长张志伟带领全体人员践行“东莱精神”，全面发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念，以新发村警务室为基点，向管辖范围周边辐射，守护万家群众。在打击犯罪、维护治安、户籍业务、服务群众等方面下“实”功夫，全力筑牢农村治安防线，已然成为了人民群众满意的前沿警务阵地，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

办好事，彰显“警色”担当

聚焦群众“急难愁盼”问题，打通服务“最后一公里”。自成立以来，新发村警务室结合辖区特点，积极发展群众路线，始终把工作扎根群众之中，注重盘活人力资源，由社区民警、辅警带动村干部、网格员扩充治安防控力量，结合“百万警进千万家”“疫情防控”等工作，组织开展上门走访活动，深入了解群众困难和需求、关心关爱留守老人儿童、预约办理户政业务、讲解法律法规和宣传防范电信诈骗等，用心用情用力解决民生困难，不断和谐警民关系，实现警民一家亲。2022年以来，警务室共计走访群众156户次，接受咨询群众104人次，登记预约服务41次，送证上门15次，登记流动人口9人次，帮扶救助留守老人儿童、贫困家庭7人次，群众满意度达100%。

“自从村里有了这个警务室，我们感觉到警察同志就在身边，要问什么、办什么，几步路就到了，确实很方便，特别是像我这种老胳膊老腿，警察同志还会送证上门，更是省了不少的心……”新发村的老李叔由衷地感慨道。

调纠纷 打造和谐家园

为最大限度地降低辖区民事纠纷转刑事案件，新发村警务室采取多元化调解机制，联合镇综治、司法、妇联、民政、驻村干部、驻村律师、村委会成员、村里德高望重的老前辈等各界力量，助力调解之路更宽、调解之法更优、调解之情更足，切实把矛盾纠纷发现在早，防范在先，处置在小。

 2022年3月，村干部来到警务室反映一起持续多年的矛盾纠纷。原来，两户村民是邻居，多年来因为土地纠纷问题而多次发生口角、推搡事件，经镇村两级干部介入调解，但效果甚微。随后，民警对当事人分别进行走访，得知双方的矛盾根源是房屋中间空地的权属问题。掌握该情况后，民警开始“对症下药”，先与镇国土部门工作人员进行实地察看，采集基础信息，并多次登门调解双方矛盾，动之以情，晓之以理。见时机成熟，民警邀约了双方代表、镇国土部门工作人员、村干部，以及村内老前辈到警务室调解纠纷。经过前期的大量工作，双方的情绪已趋于平和，调解期间，在多方的开导和劝说下，双方终于各退一步，达成和解协议，并同意由镇国土部门对土地进行重新丈量，划分归属权。“困扰我们多年的矛盾，在民警同志的耐心调解下，今天终于得到了化解，都说远亲不如近邻，以后我们会和睦相处，互帮互助。”在握手言和那一刻，双方都露出了舒心的笑容。

据统计，2022年以来，新发村警务室先后调解各类矛盾纠纷8起，成功率高达100%，有效防止各类矛盾纠纷碰头叠加、蔓延升级，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

 多举措 筑牢反诈防线

为实现反诈目标，民警想了很多接地气的好法子，扎实地把各项反诈落到实处。民警一有时间便到村民家中走访，通过“以案说法+防范措施”的方式，提高群众的警惕性；把“六个凡是”反诈知识印制在“办证所需材料”的提示单上，让群众看得见；反复用“大喇叭”进行反诈宣传，让宣传教育入心入脑；把宣传触角延伸至网络，通过微信群发布防骗信息，发动广大群众分享转发，营造浓厚的反诈宣传氛围……2022年以来村民未发生被诈骗案件。

哈尔滨市延寿县公安局按照“核心使命-2022”系列战役部署安排和哈尔滨市公安局党委“大抓基层、大抓基础”工作要求，全力推动警力下沉和社区警务室建设，不断做大做优做强基层派出所建设，真正把服务做到群众中去。年初至今，累计下沉民警20人，新建警务室15个，帮助群众解决各类矛盾纠纷500余起，为群众办实事200多件，持续净化社会治安环境，助推乡村振兴建设，为党的二十大胜利召开打下坚实基础。