山西大同：平城区档案馆多措并举优化民生档案利用服务方式

“这是我馆根据您街道提供的退役军人名单，查阅档案原件后复印的319份档案复印件，共计1755页，请您核对。”近日，大同市平城区档案馆工作人员将319份档案复印件连同企业街社区退役军人提档名单交给大庆路街道的工作人员。

平城区档案馆保管着全市国有企业退休人员的人事档案和全区各机关、企事业单位的档案。前来平城区档案馆查阅档案的群众络绎不绝，绝大多数档案利用者是为了查阅招工、计生、婚姻、房产以及国有企业退休职工人事档案等有关民生类档案。

近期，随着一系列面向退役军人和其他优抚对象的政策出台，大同市平城区启动全区退役军人、其他优抚对象建档立卡和《优待证》申领工作。其中首次建档立卡的申请人需要提供入伍、退伍登记表以及所获嘉奖等相关档案材料。大同市平城区档案馆接收的国有企业退休职工档案包括200多家单位、40000多人，在这4万余人中有许多退休军人需要来到馆查阅相关档案。

面对庞大的查阅者群体，为全力配合做好此次退役军人优待证申领工作，大同市平城区档案馆提前谋划部署，以三项举措优化民生档案利用服务方式。

一是增加窗口工作人员。集中人力应对查档高峰，减少群众咨询和查档等待时间，同时按照疫情防控要求，安排档案馆职工轮流在查档高峰期对前来查档的群众进行“测温+口罩+两码查验+扫场所码”和信息核查登记。

二是优化服务履行职能。近日前来平城区档案馆查阅档案的群众绝大多数是退役老军人，他们年龄偏大、行动不便，档案馆工作人员对每一位查档者都热心接待、细心查找、耐心解释。

三是简化查档程序，优化查档方式。考虑到疫情防控要求，平城区档案馆积极与街道及企业对接，其中机车厂退休职工较多，因此由街道提供退役军人名单，档案馆按名册集中查档，减去退休职工上门查阅的环节，这既是从疫情防控角度考虑，又可让群众少跑路，为民生服务提供安全便利的条件。

截至目前，平城区档案馆窗口接待查阅入伍、退伍登记表以及所获嘉奖等相关档案材料的档案利用者621人次，共计3726页。通过对接企业、街道、社区，按名册集中查档319人次，共计1755页。

平城区档案馆相关负责人表示，接下来将线上线下齐发力，通过增加电话预约，异地查档，对接企业、街道、社区等形式，多措并举为查阅利用者提供便利，以服务为先、民生为要，围绕“贴近百姓、服务民生”全面推进民生档案利用服务工作。