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云冈区和顺街道泰怡里社区坚持以提升党建、凝聚力量、服务党员、服务群众为目标，聚焦党群需求，坚持党建引领社区治理，把党员干部发动起来，把群众组织起来，把资源有效汇聚起来，大力推行“12334”工作法，不断提升社区精细化治理，切实提升了社区治理效能和居民幸福感。
坚持党建引领。由社区党支部牵头，统筹整合辖区内4家驻街单位，162家商铺、在职党员及志愿者服务队等力量成立了大党委。并在“大党委”的领导下推选出红色网格长6名，楼长45名，单元长190名。确保辖区内每一栋楼都被“红色”覆盖。
健全两项机制。健全居民自治机制，保障民主决策，强化民主监督。社区不定期走访入户，听取居民对社区建设的意见及建议。一年来，社区居民代表共提出涉及安全、卫生、市容、老年活动、社区治理等合理化建议50余条。定期公布党务、民政、计生等居务情况，真心接受“两代表一委员”、居民群众和各级媒体的监督。健全社区共治机制，推进“四方联动”，大家事大家议，邀请共建单位探讨、解决社区建设的热点、难点问题。营造全方位参与社区建设的良好氛围，有效激活了社区居民群众参与社区治理和服务的活力。
搭建三个平台，强化服务保障。搭建社区工作平台，设立集党建、民政等服务于一体的便民服务平台，推行“五个一点”服务制度；搭建党群交流平台，建立“居民座谈日”，畅通诉求化解渠道；搭建社区服务平台，建立了“一中心两站五室”，形成了9大特色板块，并倾情打造“家门口的福利”志愿活动；定期开展家政服务、健康教育、安全教育、法律援助、未成年人英语教育、技能培训、中医问诊、静心瑜伽等志愿服务。2021年共开展志愿服务56次，受益居民群众1127人次。
定期三问于民，个性服务到心。一是问需于民，采用多种方式收集居民群众意愿。截止目前共收集合理化意愿86条。二是问计于民，每月一次共学政策法规、共解“社区难事”，为民生事项向党员群众“取经”。三是问效于民，坚持社区干部述职居民评、党员示范居民议、工作实绩居民测。
四类人群必访，重点服务到位。一是残疾人每月必访，支部每月会通过走访、电话了解其生活情况并组织志愿者上门解决其生活中实际困难。二是归正人员必访，泰怡里社区实行“一对一”帮扶，由党支部书记对辖区两劳释放人员进行点对点联络，了解动态，帮助其实现再社会化。三是困难党员、困难群众必访，2021年帮助1名困难党员实现退休再就业。四是邻里矛盾纠纷必访，截止目前，泰怡里社区共调解矛盾11条，其中家庭矛盾5条、邻里矛盾6条，当事人对社区的调解，给予一致的好评。(文斌)
