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为切实加强机关效能建设，强化服务意识，改进工作作风，提升机关效能和服务质量，建设人民满意的服务型政府和打造一流营商环境，助推“四个一”发展工程，先市镇采取多项有效措施，全面推动落实首问责任制工作。
一是制定《先市镇首问责任制度》及《合江县先市镇机关首问责任制工作方案》，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调和责任追究等内容，打造“过程可监控、结果可量化、责任可追溯”的良性工作机制。
二是召开动员大会，教育引导广大干部职工转变工作作风、更新服务理念、克服畏难情绪，自觉增强推行“首问责任制”的积极性和主动性。
三是利用职工学习时间，学习首问责任制度、政务礼仪和相关业务知识，做到人人知晓岗位职责，个个可以回答群众问题。
四是建立“首问责任制”台账，在机关各办队设置首问责任制登记薄，对每位来访群众反映的问题进行登记，定期对首问工作群众满意度进行回访，有效提高群众满意度。
五是健全考核制度，强化日常监督管理。首问责任工作领导小组和镇纪委对制度落实情况开展不定期暗访督查，严格问责问效，将各办（队）和机关工作人员对于首问责任制工作落实情况纳入年终综合目标绩效考核内容，确保制度落实到位。（罗永霞）
