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“您好，我是丰台区新村街道怡海花园社区的，因为疫情被隔离在小区。西罗园街道的支援队伍帮我们处理封闭小区的事情，各种保障和服务处理得很好，特此表扬。”近日，西罗园街道12345平台上收到一件特殊的“诉求”：对支援疫情防控工作的西罗园街道工作人员表示感谢。
“接到这样的诉求件，我还是第一次，感觉心里暖暖的。我们的工作能够得到百姓的认可，真是说不出的高兴！”西罗园街道诉求中心工作人员对记者说。
自1月29日清晨开始，西罗园街道支援怡海花园先锋队抵达怡海花园社区后马上投入到封控区域居民的各项保障工作中。在开展保障工作期间，支援队队员每天早晨六点进驻小区，将核酸检测试剂分批次、分网格送至检测点，确保检测前的各项筹备工作到位。此外，支援队伍负责为辖区1609户居民提供分发快递、买药送药、答疑解惑等服务。他们有条不絮地进行着各项工作，并以耐心细致、热情周到的服务赢得了居民赞赏。其中，西罗园街道负责的一个辖区居住了很多外国人，本着防疫信息不能漏下一位居民的原则，工作人员在抵达当天连夜编写了中英双语核酸检测通知并迅速发到工作群里。居住在小区里的外国友人接到核酸检测通知后纷纷表示感谢、暖心。
这个春节，西罗园街道支援队伍放弃了与家人团聚的机会。他们深知自己是疫情防控的第一线，坚定信心，纾解群众焦虑情绪，关爱群众所急所难，真正把社区防疫工作做到了群众的心坎里。
