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为进一步提高流通人民币整洁度，满足群众新年用新钞习俗，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，山西灵丘农商银行在辖内开展“过新年、换新钱”便民服务活动，架起金融服务“暖心桥”。
为保障新币供应不断档，山西灵丘农商银行统筹做好辖内网点新币需求面值和数量摸底、统计工作，及时调运安排，加大新钞库存储备，为客户过新年、换新钱备足“钱袋子”。
辖内21个营业网点LED屏全天候滚动播放“过新年、换新钱”活动标语，充分发挥点多、面广“阵地”优势，开辟换新钱“绿色通道”，提升兑换效能，并由专人负责及时为ATM机和智慧柜员机等自助设备添加新币。厅堂工作人员切实履行“金融卫士”职责，为群众提供换新钱、电信网络诈骗、反假币宣传等“一站式”金融服务，使客户在换新钱的同时，进一步增强金融风险识别能力，自我保护意识。
该行延伸服务触角，在全面做好疫情防控的前提下，组织骨干人员进村入户，深入周边社区、商店，为群众提供换新钱“上门服务”，并引导客户爱护人民币，自觉维护人民币形象，抵制非法使用人民币图样产品。同时以客户多样化金融需求为出发点和落脚点，为客户提供全方位、差异化金融服务，贴心、暖心的优质服务受到了广大客户的一致好评。（刘林林 刘凤娇）
