河南新野：政府买单免费服务 厚植为民情怀彰显民生温度

“太方便了，过来办事在这个窗口所有的资料可以打印，连身份证和户口本也都能复印，还都是免费的，真是既省钱又省心啊。”近日，在新野县政务服务大厅办理业务的陆先生高兴地说。        

政务服务大厅是优化营商环境很重要的一环。新野县政务服务大厅始终把群众的满意度作为检验工作成效的重要标准。如何提高群众的满意度？如何才能让办事群众有获得感？是新野县政务服务大厅不断思考的问题，也是大厅工作方向的指明灯。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。细节的服务对于整个优化营商环境工作来说当然也是非常重要的。

新野县政务服务大厅不断增强服务意识，切实转变工作作风，为群众提供规范、便利、高效的政务服务。同时，由政府买单的形式提供多样化免费服务，厚植为民情怀，彰显民生温度，让群众在“免费”实惠中在细节中体验幸福感。   

免费茶水传爱心，便民服务暖民心。为给排队等候的群众提供优质的政务服务环境，政务服务大厅在2层楼各设置了茶水点，每天不间断供应开水，免费提供给办事群众，“便民茶水”点的设置，让办事群众随时能够有一杯温暖茶水，喝了舒服，暖了心窝。

免费邮寄送上门，降本提效暖民心。当场无法获取证照证件和批复结果的群众，可自愿选择是否邮寄。对选择邮寄的群众，大厅邮寄窗口工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收，并负责包装、信息填写和投递，寄送费用由政府买单。免费邮寄服务将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，节省了时间，降低了成本，提高了效率，实现了群众办事“最多跑一次”。

免费婚检免奔波，节省时间暖民心。男女双方到县政务服务大厅民政窗口登记结婚时，凡符合《中华人民共和国婚姻法》和《婚姻登记有关条例》有关规定的，均可享受免费婚前检查服务。前来办理婚姻登记的新人纷纷表示这样的服务不仅让他们明白了婚检的意义，还让他们免于来回奔波，“一站式”服务让他们真正感受到了方便。

免费文印，小转变里有大服务。一直以来，办事群众反映打字复印店收费高、出去排队打印时间长的声音一直不断。针对这个情况，新野县政务服务大厅顺应民意，从细节入手， 在一楼大厅入口处设了文印窗口，可帮群众免费复印资料。

免费刻章，小环节里显情怀。2021年3月以来，新野县政务服务大厅提供新开办企业免费刻制印章服务，申请人提交开办企业申请时，可自愿选择公章、财务章、发票章、合同章免费刻制服务，无需到刻章店申请刻章和支付任何费用。    

新野县政务服务大厅以“不忘初心，牢记使命；全心全意，为民服务”的理念，全面推行政务服务方式便利化、条件标准化、流程科学化、管理智慧化、设备智能化，让群众充分体验新时代政务服务，用“小小窗口”提供“满满服务”，为新野营商环境改善、南阳副中心城市建设增添强劲动力。(马源阳 张晓)