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近日，亳州市烟草专卖局谯城分局围绕 “我为群众办实事” “我为客户共成长”主题活动，紧扣“依法放、高效管、优质服”，畅通政务服务渠道，持续提升“放管服”改革质效，切实增强群众满意度、获得感。
一是把握“放”的尺度。围绕“5+5”烟草烟草专卖零售许可证办理模式，聚焦精简办事流程，压缩申请材料，探索实施“互联网+政务服务”，严禁所有行政许可事项出现超期受理和超期办理行为。同时，对于烟草专卖零售许可证所有事项务必在5日内受理、5日内办理，对出现超期受理、超期办理的严肃追究有关人员责任，确保提升服务效率。
二是增强“管”的力度。以市管线路为基准，将营销、市管线路对标优化，探索“1+1”同频共振服务线路模式，持续加强许可证后续监管，编印网上办证服务指南，清理辖区“空壳证”、“休眠证”，协同开展中小学周边不符合规定经营户的清理；严格落实7×24随时办、零跑腿服务理念，通过皖事通等平台，提高网办比例，推行“5+5”办证新模式，客户满意度达到99%以上。
三是提升“服”的温度。定期组织政务服务培训，增强窗口人员的服务意识、服务能力，主动了解困难群众及客户服务需求，以办事群众为中心的理念，确保服务大厅内各区域设置布局合理，服务提示、咨询电话、受理范围、办理流程等标识标牌张贴醒目，切实增强办事群众的获得感和满意度，努力打造有温度、有速度的政务服务大厅。
