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为推动政务服务更加便利、高效，江苏溧阳市天目湖镇行政审批局以帮办代办落实家里办、社区办、就近办，提升企业群众获得感、满意度。
把握一个思想。坚持以人民为中心，坚持问题导向、需求导向，按照“能统一、尽量统一”“能下沉、尽量下沉”“能网办、尽量网办”的原则，推动更多服务事项基层就近办理、全程网上办理，提升基层政务服务能力。
组建一支队伍。以“畅通办”品牌建设为引领，以线上线下融合并行为重心，以数字化转型指导服务方式重塑，组建了15 人的镇村两级“畅通办”专员队伍，按照全科服务模式，以加强人员教育、培训和管理为抓手，逐步健全完善常态化培训体系，不断提升“畅通办”专员综合业务素质和服务能力。“畅通办”专员以上门办、帮办代办等形式服务企业和群众，促成家门口办好事。
建成一批阵地。入驻并运行新为民服务中心政务楼，办件大厅 500 平方米，是开放式一站式环境优雅的为民服务新大厅。大厅管理上，实行“十要十严禁”；运行上，做到十个有：进门有指导，等候有品味，手机有 WiFi，办事有选择，生活有保障，疑问有解答，健康有检测，困难有人帮，老人有代办，跟踪有反馈。同时，建成并运行 13 个村居便民服务中心，群众办事有场所。
细化一张清单。镇级为民服务中心明确权限，梳理公安类、市场准入类等 60 项事项编制承接办理事项一览表，梳理档案类、民政类、住建类等 95 项事项编制帮办代办事项一览表。全年累计办件一万九千余件，办结率 100%。村便民服务中心梳理细化申请救助家庭经济状况核对、农村留守老年人关爱服务等 78 项子项编制承接办理事项一览表，梳理失业登记、住房保障历史数据查询等 121 项子项编制帮办代办事项一览表，进一步明确职责。
创新一件实事。设立“旅游一件事”专窗，为辖区内新设民宿等旅游企业帮办代办。针对天目湖水资源保护的严格要求，从 2021 年 4 月份开始，通过召集规划、综合执法、建房、环保、污水处理、市场准入、公安、安全等部门联动，对拟新设市场主体的住所（经营场所）合法性进行审核性行政确认，构建了系统集成、各负其责、信息联通的审管联办制度，为区内企业和群众办理市场主体保驾护航。（罗姣 潘桃）
