快递小哥不打烊　小包裹里见大民生

大年初四，立春时节。不少物流车穿梭在大城小巷、各个小区，一箱箱年货、一件件包裹，正从快递小哥们的手中送达千家万户，在“流动”中带给人们别样的年味。

北京市海淀区羊坊店路3号院，下午3点左右，菜鸟直送配送员段豪杰刚送完前一单货，停下来歇口气。“我们主要负责天猫超市的物流，整个春节期间照常送货上门，今天早晨8点我就出门了，目前送了有六七十单，前几天要更多一些，主要是米、面、油、年货、日用品等民生用品，基本能保障当日达、次日达。”段豪杰对《经济参考报》记者表示。

1977年出生的段豪杰，从事快递行业已经10个年头了。“现在快递需求越来越大，春节网购已经成为人们生活中不可或缺的了，快递行业的服务也显得越来越重要。在我看来，这个行业既有前景也有意义。”他说。

位于北京市西城区莲花池东路5号的顺丰速运网点，快递小哥宋鑫也正忙着码货。“其他同事一大早就出门送货了。春节期间，人们收发快递的需求也不少，每个快递员一天至少七八十单。收发的快递中，除了衣物、日用品外，还有糕点、海鲜、水果等年货。”宋鑫告诉记者，他所在的顺丰网点共有30名左右快递员，绝大部分都在坚守岗位。

与段豪杰不同，今年刚满30岁的宋鑫，成为快递小哥还不到一年，这也是他第一次经历“快递春运”。春节期间，虽然不能回家过年，但他并不觉得遗憾。“家人支持就地过年，也能再多挣点，挺好的。”

虎年春节期间，快递物流成为人们网购年货以及满足民生物资采购的重要保障。“春节不打烊”，也成为不少快递企业提升服务能力的一大“标签”。

顺丰相关负责人介绍，春节期间，全国31个省份、337个地级市、2747个区县，顺丰持续提供收派服务。人力安排方面，春节前新增用工近2万人，一线人员投入达38万。针对受疫情影响的城市，重点制定留人政策，确保用工需求，力求就地过年的消费者也能轻松添置年货或寄送心意。

菜鸟表示，为了满足消费者“网购年货、快递拜年”的需要，依托国内外自建自营的物流体系，保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。今年春节，菜鸟将投入15万员工，这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站，以及全球跨境保税仓、海外仓等。1月30日至2月5日期间，菜鸟驿站有超过10万人春节值守。

值得一提的是，为保证春节期间的服务水准，同时鼓励员工留岗，不少企业也加大对快递员的激励力度。其中，菜鸟春节期间投入超过3亿元的激励补贴，直接发放给值守的菜鸟一线产业员工，激励范围包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工，以及菜鸟驿站的站长和一线小哥。

顺丰表示，一方面，为员工提供春节大礼包、特殊激励、返岗激励，让员工安心过年；另一方面，通过给予团队奖励等方式激发员工的主观能动性和工作积极性。

针对春节期间在岗员工，顺丰设置了3亿元专属激励。除此之外，节日期间公司将投入近2亿元在全国范围内的基层网点组织开展一系列丰富多彩的暖心活动，为员工送上春节的关怀和祝福。

“不仅能拿到平常三倍的加班工资，还有不少额外补贴和激励机制，让留守的人也感觉很值很暖。”宋鑫说。