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国家税务总局湖北省税务局打造的“互联网+税务”移动产品“楚税通”于6月1日全省上线试运行，与自助办税终端机、电子税务局、微信、支付宝、鄂汇办、银行手机APP，构成办税缴费“微矩阵”。
作为湖北税务部门“我为群众办实事”“高效办成一件事”的创新举措，“楚税通”让千家万户纳税人缴费人尝试可办、可约、可查、可问、可视的136项办税缴费服务。统计显示，“楚税通”注册用户全省超350万户，6月试运行以来，纳税人、缴费人通过“楚税通”缴纳社会保险费近40万笔近2亿元，自然人代开电子发票5万多份总额逾10亿元。
中南财经政法大学教授、博士生导师庞凤喜认为：湖北税务部门运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网技术，为纳税人、缴费人提供全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的“掌上办税”，从“网上”到“掌上”、从分散到集成的“智慧税务”，践行了以人民为中心的发展思想，明显降低了征纳成本，提高了税法遵从度和社会满意度。
136项税费业务“掌上办”
“会淘宝吗？会淘宝就会楚税通！”“会抖音吗？会抖音就会楚税通！”竹溪县水坪镇惠家河村村主任惠英祥遇到走村入户宣传辅导“楚税通”的税管员王涛时还担心“玩不转”，王涛教他下载安装注册并打印出完税凭证，前后只用了不到10分钟。惠英祥兴奋地说：“我赶紧告诉乡亲们，今后办税缴费都不用跑路了！”
“全省企业、个体户、自然人都可从湖北税务网站、微信公众号或手机应用商店免费下载‘楚税通’，办理纳税、缴费、开票、查询等业务。”国家税务总局湖北省税务局信息中心工作人高晖介绍说，借助银行卡、支付宝、微信，都可以实名注册登录“楚税通”，并以高科技加密技术保护用户安全。
“‘楚税通’支持136项常用办税缴费业务和个性化服务功能。”高晖引导我们进入“楚税通”页面。“首页”“办税”“服务”“我的”四大版块进入眼帘。不同板块设置“快捷申报”“代开电子发票”“凭证换开”“热点问题”等子栏目。
如“我要查询”可查办税缴费进度及结果、发票使用信息；“公共查询”可查纳税信用A级纳税人、涉税专业服务机构信息；“咨询辅导”包括“税收政策及解读”“办税指南”“办税地图”“办税日历”“纳税人学堂”；“通知公告”包括“通知公告”“欠税公告”“政策法规通知公告”等。
“楚税通”还搭建了高清、开放、智能、稳定的直播云平台省、市、县三级直播间，采取“主播+专家”对话模式深入分析政策要点、实务案例，在线互动、现场答疑，及时高效地解决群众办税缴费难题。
企业与自然人各享其便
随州市民魏先生发现办税服务厅申请代开劳务发票的人较多，按照税务人员指导安装“楚税通”后，三分钟就开出了发票，称赞：“用手机随时随地可以代开发票一键发给客户，今后再也不用叫号排队了，再也不用担心弄丢发票了！”
仙桃市民杨先生用“楚税通”在仙桃市办税服务厅自助区扫码，几秒钟就打印出了纸质发票，高兴地说：“以往只知道扫码可以购物、吃饭、乘车，真没想到还能打印电子发票！”
服务好不好，纳税人、缴费人和办税服务一线人员最有发言权。
全国税务系统先进工作者、“刘磊式服务”团队领衔人、孝感市市民之家办税服务厅业务负责人刘磊介绍说，不同行为特点的纳税人，可感受差别化、个性化服务——
单位纳税人：用“楚税通”预约办税，错开办税高峰节省时间，定向获取涉税政策及提醒；
小规模纳税人：“楚税通”对接财税库银系统，可网签三方协议，办税像网购一样方便、智能、快捷，未发生应税行为可“一键零申报”，还可用“楚税通”验证是否符合注销资格；
个体工商户：用“楚税通”申报缴纳税费，打印缴款凭证；
自然人：用“楚税通”代开电子发票，缴纳、查询社保费、公路桥梁赔偿费、车辆购置税，开完税证明……
“企业和居民各享其便，各美其美，美美与共，代开发票、申报纳税、缴纳社保三项功能更加亲民惠民。”刘磊介绍：“随着市场交易越来越规范，群众提供劳务、销售产品开具小额或免税发票业务激增，以往代开500元以下及免税普通发票,只能到办税服务厅代开，现在既可去办税厅也可用‘楚税通’代开；‘楚税通’自动提取增值税发票信息，纳税人只用一分钟就能完成税费申报缴款，减轻了90%以上中小企业申报和办税量。”
灵活就业人员保险、城乡居民医疗保险、城乡居民养老保险涉及千万群众享的幸福感和安全感。以往偏远乡村、外出务工人员缴费不便，上门收费又增加了行政成本，通过“楚税通”云闪付、支付宝、微信“掌上”缴纳，即使离家万里都可给自己或亲人缴费。
竹溪县新洲镇洄洋村许克梅的家距办税服务厅近50公里，以往缴纳医保费要么由村里的干部代办，要么到办税服务厅办，来回车旅劳顿要花3个小时，如今坐在家里就能办理。
江陵县郝穴镇晨光文具店程江燕，体验“楚税通”的便利忍不住点赞：“以往交养老保险要到河那边邮储银行窗口排队，安装了‘楚税通’，在手机上就把养老保险交了，省时又省心！”
一份暖心账单
“全年减免税7.65万元，其中增值税5.98万元占78.08%，附加税费0.29万元占3.84%，社保费0.83万元占10.84%，其他税费0.55万元占7.24%。”武汉商源兴制冷机电设备有限公司会计主管王旭看着“年度税务账单”向汉阳区税务人员坦言：“减税降费数据，让我们感受到国家支持市场主体的力度和温度。”
“‘年度纳税缴费账单’自动归集办税缴费记录，用税月痕迹展示依法纳税光荣，‘楚税通’这项设计真是独具匠心。”十堰市皓凡工贸有限公司财务负责人卢家慧，打开“楚税通”—“我要查询”—“年度税务账单”，轻点“立即开启账单”显示：公司2020年纳税227.72万元，缴纳社保费65.51万元，享受减免税6笔205.14万元，退税5笔2.62万元，申报78笔次，“非接触式办税”占86%，纳税信用A级。
“开展纳税人满意度调查走访时我们了解到，许多小规模纳税人账制不够健全，一年下来交了多少税、减免了多少税心里没底儿，与国家压茬推出的减税降费利好政策信息不对称。”崇阳县税务局副局长金磊认为：税费账单用数据说话，直观地展示纳税人缴费人对国家的贡献和享受税费优惠政策情况，增强了“税感时代”的税收责任感、光荣感、获得感，促进了征纳良性互动。
“2020年申报日期为1月、4月、5月、7月、10月；2020年申报总额：80305.40元，其中增值税67617.09元……；网上办税24次，窗口办税0次。纳税信用等级：B。”湖北伟旭网络科技有限公司会计胡谢恩打开“楚税通”APP“年度纳税缴费账单”告诉仙桃市税务人员：“看到企业绵税收成绩单蛮自豪的，全年无窗口办税记录，说明‘非接触式办税’深入人心。”
庞凤喜教授评价说：“年度纳税缴费账单”功能非常好，既展示了企业税收贡献和享受的减税降费，又能查看纳税信用等级，是企业用税费实力和信用打造的“税收名片”，有助企业拓展市场。
湖北省税务局副局长郑克俭表示，将以贯彻落实中央《关于进一步深化税收征管改革的意见》为契机，多渠道掌握群众需要，拓展优化“楚税通”功能，推进智慧税务建设，提高智能税费服务质效，助推市场主体发展。
